第十二章电子商务规划-EC.ppt

第十二章电子商务的规划 如何规划电子商务的行动？ 如何制定创业计划与策略？ 如何管理电子商务网站的实施？ 各种科技产品获得25%市场占有率所需的年数 12.1 规划电子商务 1. 目标设定 向下： 提高客户中的信誉 向上： 降低供应链成本 衡量效益目标 免费在线调查： 美国: 中国： 衡量效益目标 免费流量统计软件 网站统计与分析工具 付费工具： WebTrends SmanerStats FastCounter Pro ClickTracks 成本管理 1. 总成本： 硬件成本，软件成本，设计成本，人员工资，维护费用，改版升级费用。 2.变革管理： 让员工参与变革管理。 3.机会成本：不开展电子商务带来的损失。 4.网站成本：基本网站10-100万美元 维护费： 占建站费50%-200% 中国的成本 1. 网站的模板购买 2.服务器空间 3,域名 4.商品的成本 5.物流 6.退货成本 7.税收 8.网络费用 12.1 选择主机 考虑范围： 1.功能 2.可靠性 3.宽带与服务的弹性 4.安全 5.备份 6.成本 12.2 电子商务网开发战略 电子商务网站的变化趋势： 1994-1996： 静态网 1996-1999 购物车 1999-目前：EDI。CRM 动态网页 12.2.1 内部开发与外包 电子商务项目成功的关键： 外包与内部支持的平衡。 内部团队： 必须让非常熟悉公司目标和业务的人领导团队，成员由了解互联网技术的人担当。 早期外包：网站设计与开发外包，教会公司内部人运行。 晚期外包：内部设计开发并运行，而后外包维护工作。 部分外包： 部分项目外包 12.3 电子商务的项目管理 项目管理软件： Microsoft Project Primavera Project Planner ＰＭＰ： 项目管理 ---需求分析 顾客市场分析： 谁？ 在哪？ 投资回报分析: 成本？ 回报？（长期和短期） 系统要求分析： 干啥？功能？能做吗？ Business Analyst： / Example:系统分析 项目管理 ---风险分析 1. SWOT 2. Risk brainstorming 3. Risk analysis 4.Risk migration 项目管理---人员配置 1）业务人员BA 2）项目经理PM 3）客户经理 4）程序员 5）美工 6）内容编辑 7）系统管理 8）数据库管理员 9）质量控制 项目管理---质量控制 开发测试 DIT –developer integration test 系统测试员SIT—System Integration Test 自动测试Tool： Murcury9.0，Winrunner 接收测试 UAT—User Acceptance Test QA认证网站：, Test Case example 项目管理---上线实施 Implementation plan 1）时间 2) 人员 3）备份数据 4）Reverse test Project plan and risk analysis example 网站维护 思科认证： CCNACCNP CCIE / 事后审计 反思项目的目标，预算，时间，性能及成果。 对今后的项目提出可行性报告。 对新的运行网站撰写网管日记及运用指导。 12.3 如何获取投资 Arther Rock = Venture Capitalist ；Invested in Intel, Apple, Teledyne. “金钱已成为商品， 而人才是一种稀缺资源“ “我只投资于活生生的团队， 而不是生意想法。” /china/index.html / / 风险投资的获得 1）亲朋好友; 2) 李开复/ International VC 3）www.womenA 4）/grantees.html 5) /china/index.html 6) /Contact.aspx 7) /contact/ 8) /company/management 中国风险投资基金投资互联网(1) 1） George.zhao@ 2） ir@ 3） 中国风险投资基金投资互联网（2） 1） 2） 3）/china 4） 5） 6） 7） 8）（软银） 9） 10) 11) Recommend Booklist 1) Richard L Daft ; Management 5th edition; China Machine Press 2)管理的实践——德鲁克管理经典（中英文双语典藏版） （美）德鲁克（Drucker,P.F.）