局域网组建、管理与维护第2版教学课件作者杨云项目13局域网故障排除与维护课件.ppt

(3) 仅更新“本地连接”适配器的由DHCP分配的IP地址配置，可执行“ipconfig /renew”命令。 (4) 要在排除DNS的名称解析故障期间刷新DNS解析器缓存，可执行“ipconfig /flushdns”命令。 4.5 项目实施 任务13-3 arp命令的使用 arp命令用于查看、添加和删除缓存中的ARP表项。 ARP表可以包含动态(Dynamic)和静态(Static)表项，用于存储IP地址与MAC地址的映射关系。 动态表项随时间推移自动添加和删除。而静态表项则一直保留在高速缓存中，直到人为删除或重新启动计算机为止。 每个动态表项的潜在生命周期是10min，新表项加入时定时器开始计时，如果某个表项添加后2min内没有被再次使用，则此表项过期并从ARP表中删除。如果某个表项始终在使用，则它的最长生命周期为10min。 4.5 项目实施 (1) 显示高速缓存中的ARP表 4.5 项目实施 (2) 添加ARP动态表项 4.5 项目实施 (3) 添加ARP静态表项 4.5 项目实施 (4) 删除ARP表项 4.5 项目实施 任务13-4 tracert命令的使用 tracert(跟踪路由)是路由跟踪实用程序，用于获得IP数据报访问目标时从本地计算机到目的主机的路径信息。 tracert 命令的语法格式为： tracert [-d] [-h MaximumHops] [-j HostList] [-w Timeout] [-R] [-S SrcAddr] [-4][-6] TargetName 4.5 项目实施 4.5 项目实施 (1) 要跟踪名为“”的主机的路径，执行“tracert ”命令，结果如图7-12所示。 (2) 要跟踪名为“”的主机的路径，并防止将每个IP地址解析为它的名称，执行“tracert -d ”命令，结果如图7-13所示。 4.5 项目实施 任务13-5 netstat命令的使用 netstat命令可以显示当前活动的TCP连接、计算机侦听的端口、以太网统计信息、IP路由表、IPv4统计信息以及IPv6统计信息等。 netstat命令的语法格式为： netstat [-a] [-e] [-n] [-o] [-p Protocol] [-r] [-s] [Interval] 4.5 项目实施 4.5 项目实施 (1) 要显示所有活动的 TCP 连接以及计算机侦听的TCP和UDP端口，执行“netstat –a”命令，结果如图所示。 4.5 项目实施 (2) 要显示以太网统计信息，如发送和接收的字节数、数据包数等，执行 “netstat –e –s”命令，结果如图所示。 4.5 项目实施 计算机网络技术与实训-理论篇 计算机网络技术与实训-理论篇 计算机网络技术与实训-理论篇 计算机网络技术与实训-理论篇 计算机网络技术与实训-理论篇 计算机网络技术与实训-理论篇 第四篇 局域网管理与安全 项目12 局域网性能与安全管理 项目13 局域网故障排除与维护 13.1 项目导入 由于网络协议和网络设备的复杂性，在局域网维护时，经常会遇到各种各样的故障：如无法上网、局域网不通、网络堵塞甚至网络崩溃等。在解决故障时，只有确切地知道网络到底出了什么问题，利用各种诊断工具找到故障发生的具体原因，才能对症下药，最终排除故障。 网络故障诊断应该实现3方面的目的：确定网络的故障点，恢复网络的正常运行；发现网络规划和配置中欠佳之处，改善和优化网络的性能；观察网络的运行状况，及时预测网络通信质量。 由于网络协议和网络设备的复杂性，在局域网维护时，经常会遇到各种各样的故障，如无法上网、局域网不通、网络堵塞甚至网络崩溃等。在解决故障时，只有确切地知道网络到底出了什么问题，利用各种诊断工具找到故障发生的具体原因，才能对症下药，最终排除故障。 13.3.1 局域网故障概述 局域网运行过程中会产生各种各样的故障，概括起来，主要有以下几个原因。 计算机操作系统的网络配置问题。 网络通信协议的配置问题。 网卡的安装设置问题。 网络传输介质问题。 网络交换设备问题。 计算机病毒引起的问题。 认为误操作引起的问题。 局域网故障产生的原因 13.3.1 局域网故障概述 局域网故障的一般排除步骤如下。 (1) 识别故障现象，应该确切地知道网络故障的具体现象，知道什么故障并能够及时识别，是成功排除最重要的步骤。 (2) 收集有关故障现象的信息，对故障现象进行详细描述。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论输入哪个网站都返回“该页无法显示”之类的信息。这类出错信息会为缩小故障范围提供很多有价值的信息。 (3) 列举可能导致错误的原因，不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序