绩效管理的PDCA循环.pptx

绩效管理的PDGA循环;我是一位好领导;偷偷告诉你…;绩效管理 成功的秘诀…;PDCA循环;PLAN (计划);PLAN (计划);DO (执行);CHECK (检查);ACTION (处理);PLAN (计划);案例分析;富士康郭台铭 给员工的几句话 ;如果…;（1）你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。 （2）你只是开订单，不连络、不追踪，有问题不汇报、不处理。　　　 （3）你只是打报表，不确定数字正确性。 （4）你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、 从未希望客户多订一些货。 （5）你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、 主管、老板、公司。;那么，你不够格做一个 称职的助理， 你的工作， 任何人都可以取代。;如果…;（1）你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。 （2）你从未想过个人目标及相关部门目标达成。 （3）送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。 （4）报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交 （5）订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。 （6）订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。　 （7）你从未想过在客户面前更专业、更守信。 （8）工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。　　　 （9）你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。;那么，你不够格做一个 称职的业务人员， 你在公司的存在， 是我们大家的负担。;如果…;（1）你不把客户需求当非常的重要。 （2）你不把客户抱怨当作优先解决的事项，主动追查检讨。 （3）你时常不准时送货，当作客户永远都会等你。 （4）业务反应客户的问题，你嫌他烦。 （5）客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。　　　 （6）你经常把〝很麻烦〞、〝有困难〞、〝不想做〞、 〝不可能〞挂在嘴边。　　　　 （7）你每天上班当作例行工作，不主动寻找问题、改善品质。;那么，你不够格做一 个称职的生产部主管， 与你共事， 我很疲劳。 ;如果…;（1）有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。　　　 （2）对企业有利的，不立刻行动。 （3）经常把〝再看看〞、〝再研究〞挂在嘴边。;那么，我也只能偷偷??说， 你不是一个称职的老板。 我不能多说， 毕竟你还是我的老板。