管理学第六章 计划组织实施.ppt

第三节 计划的组织实施 目标的概念： 一个组织在未来一段时间 内所要达到的预期成果 大学阶段的主要目标 “四会”要求 21世纪的大学生必须适应未来社会的需要。1996年，国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交了一份名为《教育——财富蕴藏其中》的报告，提出适应未来社会需要，年轻人要做到四个学会： 一、是要“学会认知”（ Learning to know ）。即学习不仅仅是要掌握知识，更重要的是学会掌握知识的能力（观察力、注意力、记忆力、思维能力等）和方法，学会如何去学习。 二、是要“学会做事”（ Learning to do ）。即学会应用所获得的知识去分析和解决实际问题的能力。这种实践能力实际上还同具有创造精神，勇于克服困难和善于同别人协作等心理品质联系在一起，是一种综合能力。 三、是要“学会共同生活”（ Learning to live together ）。这不仅仅是指具有处理人际关系的能力，善于同别人和睦相处，而且是指在地球“变小”，世界上不同国家、民族和种族之间的交流与协作日益增多的情况下，要学会同不同文化、不同政治观点和宗教信仰的人们和平相处，共同发展。 四、是要“学会生存”（ Learning to be ）。在现代社会，学会生存，就要使个人的身心获得全面的发展。即不但要有健康的身体、发达的智力，而且要有劳动的技能，维护社会安宁的品德，审美的意识和情操，以及在复杂的社会环境中自我防卫的能力等等。 爬山理论 从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰。 但事实上，登上顶峰的人是少数。 问题在于没有一个清楚正确的目标和没有坚持目标产生动摇。 目标的性质 层次性 网络性 多样性 可考核性 可接受性 挑战性 信息反馈性 下面来看一位销售经理所面临的问题： １.增加对销售代表的培训次数，以便提高其业务素质，增强生产力 ２.短期内增加推广活动，以增加销售业绩。　　问题一：销售代表在这段时间内不能参加推广活动。 ３.推出一项新产品并迅速达到良好的销售业绩和市场占有率。 ４.改善现有产品的销售业绩和市场占有率。　　问题二：推广一项新产品意味着减少推广原有产品的时间。 ５.减少销售费用 ６.增加两名业绩最好的销售代表的工资，以作为激励的措施。　　问题三：增加现有销售人员的工资，势必会增加销售费用。 目标制定SMART 原 则 (1)SMART原则一 S（Specific）——明确性 所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的管理目标。 明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。 很多团队不成功的重要原因之一就因为目标定的模棱两可，或没有将目标有效的传达给相关成员。 案例故事：目标要明确 有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠”。父亲摇摇头说：“不对。”父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，猎枪、骆驼、还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以相同问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头说：“答对了。” 这个故事告诉我们：一个人若想走上成功之路，首先必须有明确的目标。目标一经确立之后，就要心无旁骛，集中全部精力，勇住直进。 （2）SMART原则二 M（Measurable）—衡量性 衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。 目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标尺 。 目标的衡量通常从数量、品质、成本、时间、上级或客户的满意程度五个方面来进行。 （3）SMART原则三 A（Attainable）—可实现性 目标必须是执行人通过努力可以实现、达到的 . 领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。 可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。 有个同学举手问老师：”老师，我的目标是想在一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？” 老师便问他：“你相不相信你能达成？”他说：“我相信！”老师又问：“那你知不知到要通过哪行业来达成？”他说：“我