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房地产中介业务员工全程培训手册.pdf

发布:2024-12-14约9.05万字共67页下载文档
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第一章礼仪

服务质量是服务行业的生命线,服务质量的内容是多面的,服务行业从业人员讲究礼貌、礼节、礼仪,

提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。

一、社交礼仪四原则

(一)、不卑不亢;

二()、热情有度;

三()、求同存异;

(四)、不官为先:

二、社交礼仪四禁忌

(一)、举止粗俗;

(二)、乱发脾气;

三(

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