房地产中介业务员工全程培训手册.pdf
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经
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人
全
程
培
训
手
册
第一章礼仪
服务质量是服务行业的生命线,服务质量的内容是多面的,服务行业从业人员讲究礼貌、礼节、礼仪,
提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
一、社交礼仪四原则
(一)、不卑不亢;
二()、热情有度;
三()、求同存异;
(四)、不官为先:
二、社交礼仪四禁忌
(一)、举止粗俗;
(二)、乱发脾气;
三(
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