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房地产中介业务员工全程培训手册.pdf

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第一章礼仪

服务质量是服务行业日勺生命线,服务质量的内是多方面町服务行业从业人员讲究礼貌、礼节、

礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的原因之一。

一、社交礼仪四原则

(一)、天卑不亢;

(二)、热情有度;

(三)、求同存异;

(四)、不适宜为先;

二、社交礼仪四禁忌

(一)、举止粗鄙:

(二)、乱发脾气;

(三

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