培训资料--优质护理示范病区PPT.ppt

（四）简化护理文书书写，减轻护士书写压力 根据《广东省临床护理文书规范》要求，对护理文书书写进行改革 制定方便、快捷、操作性强的护理文书书写规范 用表格式护理记录足以取代原有的护理记录；使表格化形成标准化 为护士节约出更多的时间用于服务患者，提高护理质量及服务满意度； （四）简化护理文书书写，减轻护士书写压力 手术护理 记录单 护理记录通用表格 手术安全核对单 术前 准备单 护理交班报告 输血安全护理单 现更新了如下记录单： （四）简化护理文书书写，减轻护士书写压力 表格式护理记录单内容项目全面，标准化，从而杜绝了漏写和主观描述的可能性，避免了护理记录上的随意性，为减少护理差错，保证护理安全和质量打下了基础。 改革后的护理文书书写在很大程度上也减轻护士书写负担，平均毎天节约2个小时，使护士有更多时间和精力为患者提供直接护理服务，真正做到“把时间还给护士，把护士还给病人”。 以往的护理记录 以回顾性综述方式记录，内容较繁琐且重复，缺乏个性化病情记录。 设计则改为直接在患者床旁观察病情，与患者面对面交流时完成连续性的实时护理记录，动态反映患者病情，并及时评价护理效果。 新的表格式护理记录 （四）简化护理文书书写，减轻护士书写压力 （五）重视健康教育，延伸护理服务 针对这一情况，我们护理部于去年成立了“希望之星健康教育俱乐部”，定期请不孕不育专家授课，其目的是使患者了解不孕不育的基础知识，现场解答患者难题，减轻焦虑，释放压力，提高治疗效果。同时，建立良好的医患关系，化解医患矛盾，提高妊娠治愈率。 我们医院是治疗不孕不育专科医院，前来就诊住院都是不孕不育患者。所以在临床接诊过程中，医生经常碰到很多来院看病的不孕不育患者，他们缺少最基本的不孕不育知识盲目诊疗，有的还和医护发生矛盾。 （五）重视健康教育，延伸护理服务 至今 我们已举办了十六期不孕不育科普知识讲座，听课患者达600 余人，听课患者多数为示范病区住院患者。 特别是有一女性住院患者，在听了专家讲授《不孕不育应夫妻同查同治》一课后，次日，将丈夫带到男科检查，发现男方有精索静脉曲张，通过沟通，帮助患者以正确的心态对待疾病，增强了对疾病治疗的信心，使其达到最佳治疗效果。 （五）重视健康教育，延伸护理服务 （五）重视健康教育，延伸护理服务 为广泛普及健康教育知识，减少并发症发生，拉近护患之间距离，在示范区制作了“单病种健康教育路径指导手册、门诊病人健康教育宣传册、妇科疾病健康处方等等，使患者获得从入院到出院全过程的健康教育指导。 健康教育路径指导手册 长安医院护理部 秦小明 优质护理示范病区工作总结 为贯彻集团公司开展“优质护理示范区”精神，达到‘三好一满意’ （服务好，质量好，医德好，患者满意）目的，结合我院实际情况，经认真研究，于2010年10月在住院部开展“优质护理服务示范区”，通过近一年的实施，以点带面，全院护理服务质量不断提高，基础护理落实到位，病人得到了实惠，满足患者日益增长的健康服务需要。现将我院优质护理示范病区工作总结如下： 加强组织领导 ， 宣传发动 加强组织领导 宣传发动 为了确保优质护理服务活动顺利开展，首先得到院领导关心与重视， 成立“优质护理示范工程”领导小组。 组 长 院 长 院 办 主 任 护理部干事 各科护士长 客服部经理 付 组 长 护理部主任 服务监督 专 员 组 员 加强组织领导 宣传发动 加大宣传力度，召开全院护士大会，传达公司文件精神，各科组织学习、讨论、深刻领会对此活动的认可态度。 三. 取得主要成绩 （一） 示范区病房环境改造 为了改善示范区病人住院条件，院领导非常重视，把原手术治疗室及留观室搬迁到其它楼层，改造了4间共8个床位病房，内设独立洗手间、冰箱、微波炉、电视、空调等人性化设置。把原有普通病房也装修了2间温馨病房，使病人在住院期间感到温馨、方便，隐私也得到了相对保护。 （一） 示范区病房环境改造 在住院部有限的空间里腾出约20㎡地方，布置了住院患者“休闲茶吧厅”，通过我们精心设计、装饰、美化环境、满足了住院患者及家属休闲、聊天的空间。多次得到患者好评。 （二）调整护理工作模式，细化岗位职责， 保障基础护理落到实处 我院住院部现有 床位 26张 护士11名 床位使用率118% （二）调整护理工作模式，细化岗位职责， 保障基础护理落到实处 为了保证示范区护理服务质量，我们实行小组负责，责任护士包干制，进行病床包干到人的临床护理工作模式。 护士分层管理 病人分级管理 责任护士每天到病床 根据等级护理需求给予病人进行生活护理及专科护理。 这样护士通过为患者提供安全、全方位整体护理，拉近了与患者的距离。 （二）调整护理工作模式，细化岗位职责，