培训资料--内一优质护理PPT.ppt

郾城区人民医院 朱晓霞;二、人性化服务，优质护理的保障;2、提升服务，让病人能够感受到“家”的温馨 当患者步入病区，首先有面带微笑的主管护士接诊并自我介绍，当经过病区走廊，看到的是各种健康教育展板和提示牌；当走进病房，主管护士会为患者作详细的住院介绍，并送上一张住院告知卡和健康连心卡；当患者需做手术，护士会对其进行健康教育、心理疏导，帮助其克服术前恐惧，做好术前访视和术后回访，病室病床之间的淡绿色隔帘，为患者营造了私人空间。多功能支垫的应用，病室内小小的摆设，点滴之处体现出对患者的细微关怀。;;3、评选护理明星，突出榜样作用;三、延伸服务，拓展优质护理服务内涵;;四、加强护士培训，提高护士的核心胜任力;基于岗位管理的绩效分配改革;优质护理，我们在探索;二、落实岗位管理，探索长效机制;美国护理人员分层以管理现状 无执照的辅助护理人员：接受数周至数月的培训，工作范围是协助注册护士进行一般的生活护理。 登记护士：经过1年的培训，经全国执照考试委员会登记护士考试合格，工作范围是协助注册护士进行对患者的护理。 注册护士：护理文凭课程（2.5-3年）、准学位课程（2年）或学士学位课程（4年）毕业，经注册护士执业考试合格，工作范围涵盖“护理实践范围”允许的所有护理工作，可以在各种医疗保健场所从事护理工作，指导并管理登记护士和无执照的辅助护理人员的工作。高级临床护士：涵盖专科护士、开业护士和护士麻醉士，均为注册护士的毕业后教育，工作岗位定位是“向服务对象提供直接护理”的高级临床护理人才。 护理行政管理：设有护士长、护理督导、护理部主任。 ;北京大学第三医院护士分层管理： N1级：临床工作1-5年的护士，助理护士； N2级：临床工作6-10年的护士，N1考试合格者； N3级：临床工作10年以上的护士，主管护师及以上人员，N2考试合格者。并结合各专科的特点制定相应的岗位职责。;我院是如何实施的;在提倡优质护理服务的今天，我们常常把优质护理服务理解为基础护理、生活护理、无陪护理。事实上，我们工作中一言一行，就是夯实优质服务的??泉，一个微笑，一句关切的语言，就是优质服务的内涵。 ;工作着的您最美; 赞 美 护 士 ;从南丁格尔时代到现在，护理专业内涵不断丰富，已经从开始对病人的关注发展到现在对人的健康的全面关注，这是时代发展的需要。在这样的背景下，我们要看到加强护理工作的必要性和紧迫性。因此，护理改革成为一种必然。从2011年优质护理服务开始实施，3年的护理改革，使护理专业内涵进一步丰富。改革刚刚开始，我们任重道远，未来的内涵建设之路还需要很长一段时间，需要我们护理人员努力践行。 ——卫生部医院管理研究所护理中心主任么莉 （摘自2013年4月2日《现代护理报》）;万花齐放春满园