EMS国际业务培训.ppt

标准业务为EMS 邮件的基础业务，在所有EMS 通达范围内均可以办理。 国际EMS业务—通达范围 目前，国际特快专递已与全球99个国家及地区的邮政部门或委托代理机构开通了EMS邮件互换业务（详见国际资费表），EMS邮件可以通达至上述国家和地区的所有寄达地。 1、通达范围仅限于开办此业务的邮政间； 2、邮件的重量和尺寸规格需按照寄达地邮政的规定办 理，无法受理超大、超重等特殊规格的邮件； 3、无“一票多件”等适应商业、货物寄递需要的特殊 服务业务； 4、部分境外邮政无法提供反馈信息或反馈信息质量不 高，售后服务能力较差。 - 国际EMS承诺服务业务—业务特点 国际EMS承诺服务业务—业务特点 ●承诺条件：仅对实行承诺服务的邮政间互换的普通EMS邮 件（不包括“次日递”、“限时递”、“收件人付费”等特 殊服务业务及超常规邮件），并正确填写收件人地址和邮政 编码的邮件进行时限承诺和承担延误的责任。 ●EMS 承诺服务业务不需要加收额外的费用。 国际EMS承诺服务业务—业务特点 ●承诺方式：无论邮件时限的延误发生在全程传递过程的哪个环节（除规定的免负责任条件外），邮政部门均要对时限的延误负责并承担延误赔偿（退还已收取全额收寄资费）。 ●延误赔偿：自邮件交寄日起的30天内，寄件人有权对邮件的延误提出投诉并享有对已付收寄资费的全额退赔权利 。 中速TNT快件业务概述 中速TNT快件业务概述 中速TNT快件是中国邮政与荷兰TNT邮政集团合作办理的一项国际快件业务，可通达200多个国家和地区。 2000 年1 月1 日在中国市场上推出…… - 1、每票快件的重量最低限重为11千克，不足11千克的按11千克计费； 2、若实际重量少于体积重量，则按体积重量计费。 发往除欧洲外的国家不超过1.8米*1.2米*1.5米; 寄往欧洲快件不超过２.４米*１.２米*１.８米； 超出尺寸或重量需要提前预报； 当单件≥50KG，需加托盘，如需代客操作应加收托盘费（一般200元左右/件）。亚洲附上托盘不可超过500公斤；欧洲附上托盘不可超过1000公斤。 ◆重量、尺寸不受限制。 重量每票100公斤以上的批量重件货物的运递重量没有限制。尺寸只要航空公司能接受即可。 ◆操作灵活 实行一票一议，一对一制定运输线路。具有便捷的空运航线安排以及空运直发口岸分布。 ◆价格优惠 ARAMEX公司简介 中东区域快递物流业的最大本土公司，在中东区域内快件市场占有率第一 自主网络和强势业务主要分布在中东、南亚和非洲地区，占Aramex业务总量的80%左右 借助GDA网络，Aramex快递物流服务可通达世界各地 目前，积极拓展东亚、欧洲和北美等市场 - 还要参考出口口岸具体操作要求，如北京口岸要求50KG以上必须加托盘 16%燃油 强调中东地区禁限寄要求特殊：一般情况下，不接受食品、药品、化工品等特殊货物。特别是对一些要求退回的快件，一些国家和地区要求必须完税。 没有燃油 中速-TNT环球空运 产品定位 中速TNT对100公斤或以上的重件推出的“空运+派送”服务； 1 不受现有服务产品的重量、尺寸限制； 2 价格较为优惠； 3 可根据客户要求提供“门到门”服务和“门到港”服务； 4 派送范围包括大部分TNT服务国家，集中拓展亚洲、欧洲、北美主要国家；可采用一票多件； 5 派送时间4-8个工作日(按重量及目的地清关不同而不同) ； 环球空运 环球空运产品优势： 中速-佐川业务 中速-佐川 产品定位 2006年12月1日开办，中国邮政与日本佐川环球快递公司合作推出的采用商业通关模式，适用商业运作流程处理的业务； 1 30KG以下需要商业通关的物品类快件和货物； 2 20KG以上的批量型快件或一票多件日线业务； 3 一票多件、批量性货物快件和重件货物； 4 日本收件人付费业务； 中速-佐川 注意点 日企、台企等对日业务较多企业 电子类、石材类、鞋服类 目标市场 个人物品寄递： 日本海关将对所有个人物品进行开箱检查，需要收取相关费用，由寄件人承担 收寄个人物品类快件应在外包装以及运单上加盖“个人物品”戳记； 收寄： 使用CT详情单； 使用英文填写并打印的由发货人签字或盖章的发票一式二份，如发货人为公司最好使用有公司抬头发票； 其他： 单件货物超过50KG，单票货物超过300KG提供包车专送，加收服务费； 标准业务 标准快件 经济快件 中速-佐川产品 中速-佐川业务增值服务 到付业务、非危化工品快递 中速佐川业务 中速-阿迈斯业务