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《某服装店铺销售技巧培训教程》(57页).ppt
店铺销售技巧 让服务从“ ”开始！！ 顾客——“帮我们选到满意的商品”、“节 约时间”… 公司——“提高公司美誉度”… 自己——能更好的为顾客服务 发展积极的心态 榜样的力量 人生的导师 三种心态-积极、退缩和侵略 发展积极的心态 察言观色——望、闻、问、切 顾客的三种类型 纯粹闲逛型 表现： 有的行走缓慢，谈笑风生； 有的东张西望； 有的犹犹豫豫，行为拘谨，徘徊观望； 有的爱往热闹人多处去； 应对： 给与适当空间，留意需求、及时帮助；
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《服装店铺销售技巧培训教程》(共57页).ppt
店铺销售技巧 让服务从“ ”开始！！ 顾客——“帮我们选到满意的商品”、“节 约时间”… 公司——“提高公司美誉度”… 自己——能更好的为顾客服务 发展积极的心态 榜样的力量 人生的导师 三种心态-积极、退缩和侵略 发展积极的心态 察言观色——望、闻、问、切 顾客的三种类型 纯粹闲逛型 表现： 有的行走缓慢，谈笑风生； 有的东张西望； 有的犹犹豫豫，行为拘谨，徘徊观望； 有的爱往热闹人多处去； 应对： 给与适当空间，留意需求、及时帮助；
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《某服装店铺销售技巧培训教程》(57页).ppt
店铺销售技巧 让服务从“ ”开始！！ 顾客——“帮我们选到满意的商品”、“节 约时间”… 公司——“提高公司美誉度”… 自己——能更好的为顾客服务 发展积极的心态 榜样的力量 人生的导师 三种心态-积极、退缩和侵略 发展积极的心态 察言观色——望、闻、问、切 顾客的三种类型 纯粹闲逛型 表现： 有的行走缓慢，谈笑风生； 有的东张西望； 有的犹犹豫豫，行为拘谨，徘徊观望； 有的爱往热闹人多处去； 应对： 给与适当空间，留意需求、及时帮助；
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《某服装店铺销售技巧培训教程》(57页).ppt.ppt
店铺销售技巧;1、掌握销售的一般步骤
2、了解顾客类型、性格，知道如何服务不同的顾客
3、熟练掌握FAB介绍法、处理顾客异议的方法等
4、能实际应用销售技巧;让服务从“ ”开始！！;销售的流程;第一步: 开始;发展积极的心态 ;发展积极的心态 ;第一步: 开始
问候，营造融洽气氛
微笑、因为它具有强大的感染力。
与顾客进行目光的接触。
用轻松的语言向顾客打招呼，如：“欢迎光临”、“您好”、“下午好”。
不要在一开始就紧逼顾客回答“您买什么?”之类的问题,以免顾客反感。应多说:“需要帮忙吗?”等问题.如果顾客喜欢自已挑选,你可以说:“请随便看,需要服务的话请告诉我.”
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《某服装店铺销售技巧培训教程》(57页)幻灯片.ppt
店铺销售技巧 让服务从“ ”开始！！ 顾客——“帮我们选到满意的商品”、“节 约时间”… 公司——“提高公司美誉度”… 自己——能更好的为顾客服务 发展积极的心态 榜样的力量 人生的导师 三种心态-积极、退缩和侵略 发展积极的心态 察言观色——望、闻、问、切 顾客的三种类型 纯粹闲逛型 表现： 有的行走缓慢，谈笑风生； 有的东张西望； 有的犹犹豫豫，行为拘谨，徘徊观望； 有的爱往热闹人多处去； 应对： 给与适当空间，留意需求、及时帮助；
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店铺销售技巧培训教程(57页).ppt
顾客购买心路历程注意兴趣联想欲望比较权衡信任行动满意第三步：推荐利益问题需要特点010302第三步：推荐推荐商品---FAB的销售陈述F-----Feature(产品本身具有的特性）----Advantage(产品特性所引出的优点）----Benefit(产品能满足顾客本身特殊的需求）给个买“它”的理由先主料进口COMFORTE软面皮，保证鞋面的柔软性和透气性冲孔增强面部的透气性镜面皮，加强鞋子亮丽效果后跟反口内里翻车法，增强后跟的舒适度后掌加的为吸震材料Cushion，使后掌有良好的吸震效果中底为篮球鞋专用的配方，具有很好的柔软性TPU平衡片，使前后力更好的传递，及保护脚不被扭伤胶底为NON
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服装店铺销售技巧培训教程.ppt
异议可以：判断顾客是否有需要了解顾客对所介绍内容的接受程度，及时应变更加了解顾客第37页,共55页，星期六，2024年，5月分组讨论：1、5人一组2、请大家把平时最常见的5条顾客异议写在纸上3、小组讨论如何解决这些异议4、每组派一名代表阐述本组观点第38页,共55页，星期六，2024年，5月客户异议处理技巧一、忽视法所谓“忽视法”，顾名思义，就是当客户提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，您只要面带笑容地同意他就好了忽视法常使用的方法如：·微笑点头，表示“同意”或表示“听了您的话”。·“您真幽默”·“嗯！真是高见！”第39页,共55页，星期六，
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(服装店铺销售技巧培训教程)..ppt
店铺销售技巧 让服务从“ ”开始！！ 顾客——“帮我们选到满意的商品”、“节 约时间”… 公司——“提高公司美誉度”… 自己——能更好的为顾客服务 发展积极的心态 榜样的力量 人生的导师 三种心态-积极、退缩和侵略 发展积极的心态 察言观色——望、闻、问、切 顾客的三种类型 纯粹闲逛型 表现： 有的行走缓慢，谈笑风生； 有的东张西望； 有的犹犹豫豫，行为拘谨，徘徊观望； 有的爱往热闹人多处去； 应对： 给与适当空间，留意需求、及时帮助；
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服装店铺销售技巧培训教程.ppt
请指出以下产品FAB：小姐，这个背包的面料跟一般的不同，它用的是特别的泼水面料（），防水性特别好，耐磨，不容易被划破，您登山时，就不用担心携带的物品被损坏或丢失（），所以非常方便和安全（）。先生，其实如果您买排球是家人和朋友平时娱乐用的，这种橡胶材料的就可以了。因为，使用的损耗不会太大，所以也听耐用的，这种比刚才您看的用特殊的PU材料做的排球价格上优惠很多，您可以看一下。先生，这种是专门用于运动时穿的袜子，您看，袜跟是特别加大的设计（），这样袜子就不容易滑落（），即便是剧烈的运动，也很贴脚，运动时很方便的（）。小姐，这个背包背带的弧形是特别按照人体结构设计的（），所以您在登山时，背包不容易滑落
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店铺服装销售技巧培训.ppt
第三步：推荐给个买“它”的理由先推荐商品---销售陈述产品本身具有的特性产品特性所引出的优点产品能满足顾客本身特殊的需求小姐，这个背包的面料跟一般的不同，它用的是特别的泼水面料，防水性特别好，耐磨，不容易被划破，您登山时，就不用担心携带的物品被损坏或丢失，所以非常方便和安全。01先生，其实如果您买排球是家人和朋友平时娱乐用的，这种橡胶材料的就可以了。因为，使用的损耗不会太大，所以也听耐用的，这种比刚才您看的用特殊的PU材料做的排球价格上优惠很多，您可以看一下。02先生，这种是专门用于运动时穿的袜子，您看，袜跟是特别加大的设计，这样袜子就不容易滑落，即便是剧烈的运动，也很贴脚，运动时很方便的。0
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《服装销售技巧培训教程》.ppt
2021/2/11 * 不同客流量待客之道 旺场:顾客人数较多,付款的顾客需要排队 原则:热情速度快 2021/2/11 * 销售精英的待客之道 真心 换位思考 随机应变 2021/2/11 * 完美的技巧 ---学习的三个层次 技巧 技能 知识 培养 训练 灌输 2021/2/11 * 完美的技巧 ---学习的四个阶段 技巧的运用 主要靠潜意识。 这犹如运动比赛一样, 当你停下来思考 该如何做时, 你会立刻丧失注意力。 下意识熟练 有意识熟练 有意识不熟练 下意识不熟练 2021/2/11 * 技巧依靠训练,而不是传授 技巧就是成功地做事的习惯! 2021/2/11 *
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高级服装销售技巧培训教程.pptx
高级销售技巧;高级销售技巧;课程大纲;达致成效;推销的定义;专业时装顾问的定义;;成为专业时装顾问的好处;成为专业时装顾问的好处;成为专业时装顾问的好处;;培养敏锐的观察力;如何成为专业时装顾问？;产品推介的技巧;标准型;葫芦型;苗条型;梨子型;腿袋型;娇小型;小常识;结果：两个图形大小是一样的；
打横能拉长物体，显得较瘦，
打竖能扩张物体，显得较胖。
;;偏瘦;偏肥;大肚腩;身长脚短;身长脚短;顾客职业;顾客职业;顾客职业;顾客职业;赞美的技巧;赞美的六个技巧;角色演绎;角色演绎;张无忌的故事;课后跟进;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天
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服装店铺销售技巧和话术.doc
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导购推荐服装六大开场技巧
开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧
鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术：
“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”(正确，开门见山)
“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美)
“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是
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服装店铺销售技巧与话术.doc
导购推荐服装六大开场技巧
开场技巧一：新品、新货、新款开场的技巧
鞋同服装一样，每季的货品都有不同，因此，新季新款的鞋子便成为最大的卖点。
以下的话术是笔者总结的正确话术：
“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”(正确，开门见山)
“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请!”(正确，新款加赞美)
“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下，看是否合脚?这边请!”(正确，突出新款的特点)
“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系
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店铺销售技巧培训.pptx
店铺销售技巧培训
演讲人：
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目录
销售基础理论
产品知识掌握
销售技巧提升
客户关系管理
销售流程优化
实战案例分享
销售团队管理
01
销售基础理论
认知理论
了解消费者信息处理和决策过程中的认知偏差，如可得性启发式、代表性启发式等。
社会心理学
掌握群体影响、社会认同、角色扮演等在消费者行为中的作用。
情绪与动机
理解消费者的情绪反应及其对购买决策的影响，激发消费者的积极情绪。
态度与信念
了解消费者的态度形成和改变，以及信念在购买决策中的作用。
销售心理学概述
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02
05
03
消费者决策过程
需求识别
信息搜寻
方案评价
掌握消费者对不同产品、品牌和服务进行比较、评