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小时自助终端综合办税平台方案-地税

??一、方案背景

随着信息技术的飞速发展，纳税人对便捷、高效办税服务的需求日益增长。传统的办税方式在时间和空间上存在一定限制，已难以满足现代纳税人的多样化需求。为了提升地税部门的办税服务水平，提高纳税人满意度，构建一个24小时自助终端综合办税平台具有重要的现实意义。

本方案旨在打造一个集多种办税功能于一体的自助终端平台，纳税人可以在任何时间、任何地点通过自助终端设备办理各类地税业务，实现办税服务的全天候、全方位覆盖，有效缓解办税服务厅的压力，优化办税流程，提高办税效率。

二、目标与原则

（一）目标

1.建立一个稳定、高效、安全的24小时自助终端综合办税平台，实现地税业务的自助办理。

2.提供丰富多样的办税功能，涵盖纳税申报、税款缴纳、发票领取、证明开具等常见业务，满足纳税人不同需求。

3.提高办税效率，减少纳税人排队等候时间，优化办税体验，提升纳税人满意度。

4.实现与地税现有信息系统的无缝对接，确保数据的实时传输和共享，保障业务办理的准确性和一致性。

（二）原则

1.便捷性原则：以纳税人需求为导向，设计简洁易用的操作界面和流程，方便纳税人自助办理业务。

2.安全性原则：采取多重安全防护措施，保障纳税人信息安全和系统稳定运行，防止数据泄露和系统故障。

3.扩展性原则：平台具备良好的扩展性，能够适应未来业务发展和功能升级的需要，方便添加新的办税功能和服务。

4.兼容性原则：与地税现有各类信息系统兼容，确保数据交互顺畅，避免出现信息孤岛。

5.可靠性原则：选用成熟可靠的硬件设备和软件系统，保证平台7×24小时不间断运行，具备高可用性和容错能力。

三、功能设计

（一）纳税申报

1.支持多种税种的申报，如营业税、企业所得税、个人所得税等。纳税人可通过自助终端导入相关财务数据，系统自动生成申报表，纳税人进行核对和确认后提交申报。

2.提供申报数据的修改、删除功能，方便纳税人在申报期内对已申报数据进行调整。

3.申报成功后，自动显示申报结果，并可打印申报回执。

（二）税款缴纳

1.与银行系统实时对接，支持多种缴纳方式，包括银行卡支付、网银支付、第三方支付等。

2.纳税人输入申报税款信息后，系统自动计算应缴税款金额，并显示可供选择的缴纳方式。纳税人选择相应支付方式后，按照系统提示完成支付操作。

3.缴纳成功后，生成电子完税凭证，纳税人可随时打印或下载保存。

（三）发票业务

1.发票领取

纳税人可在自助终端上申请领取发票，包括增值税发票、普通发票等。

系统自动校验纳税人的发票领购资格和库存情况，根据纳税人申请发放发票，并打印发票领取凭证。

2.发票验旧

支持纳税人对已开具发票进行在线验旧。纳税人上传发票开具信息后，系统自动进行验旧处理，并反馈验旧结果。

（四）证明开具

1.提供多种涉税证明的开具功能，如完税证明、纳税记录证明、发票真伪证明等。

2.纳税人根据自身需求选择相应证明类型，输入相关信息，系统核实后生成证明文件，纳税人可直接在自助终端上打印或下载。

（五）信息查询

1.纳税人可查询自身的纳税信息，包括申报记录、缴纳记录、发票信息等。

2.提供办税指南、政策法规查询功能，方便纳税人了解最新的地税政策和办税流程。

四、系统架构

（一）硬件架构

自助终端综合办税平台的硬件架构主要包括自助终端设备、服务器、网络设备等部分。

1.自助终端设备

选用性能稳定、操作简便的自助办税终端，配备高清显示屏、键盘、读卡器、打印机等设备，满足纳税人自助办理业务的需求。

2.服务器

部署应用服务器、数据库服务器等，负责处理自助终端提交的业务请求，存储和管理各类办税数据。服务器采用高性能硬件配置，具备冗余备份和负载均衡功能，确保系统的高可用性和稳定性。

3.网络设备

包括路由器、交换机等，保障自助终端与地税核心业务系统之间的网络畅通，实现数据的快速传输和交互。

（二）软件架构

软件架构采用分层架构设计，包括表示层、业务逻辑层和数据访问层。

1.表示层

负责与纳税人进行交互，提供友好的操作界面。通过自助终端设备的显示屏展示各类办税功能菜单、输入界面和操作提示信息，接收纳税人的操作指令，并将操作结果反馈给纳税人。

2.业务逻辑层

处理各类办税业务的逻辑规则，如纳税申报计算、税款缴纳验证、发票业务处理、证明开具生成等。该层与表示层和数据访问层进行交互，实现业务流程的自动化和智能化。

3.数据访问层

负责与数据库进行交互，实现数据的存储、查询、更新等操作。通过数据访问层，业务逻辑层能够高效地获取和处理办税所需的数据，确保业务办