2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛题库(延后答题时间更新版)要点.doc

2015年中国银行业消费者权益保护 知识网络竞赛题库 （延后答题时间更新版） （B）1.银行制定的格式合同条款必须符合《合同法》等法律规定，如合同条款违法或订立合同过程中有违法情形，一旦出现纠纷，（）导致该条款无效或被撤销。 A: 一定会 B: 可能会 C: 一定不会 （A）2.韩国金融领域的消费纠纷主要由该国（ ）负责。 A: 金融监督局 B: 消费者保护院 C: 消费安全专家委员会 D: 消费安全中心 （B）3. 英国金融行为监管局的唯一战略目标是（）。 A: 保护和强化公众对英国金融体系的信心 B: 保护和强化英国金融体系的诚信 C: 确保对金融消费者正当利益的保护 D: 促进金融服务市场的有效性和选择多样性 （D）4.2010年3月15日，（ ）发布了《中国银行业公平对待消费者自律公约》。 A: 中国消费者协会 B: 中国人民银行 C: 银监会 D: 中国银行业协会 （C）5.消费者凭（ ）提供的由税务部门统一印制的《正在接受非义务教育的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。 A: 教育局 B: 公安局 C: 学校 D: 银行 （B）6.如银行卡的章程、收费项目、收费标准等发生变化，消费者有权在（ ）选择是否继续使用该卡及相关服务。 A: 银行存续期内 B: 公告期间 D: 5年内 （A ）7. 在个人贷款业务中，银行业金融机构为（ ）。 A: 资金中介 B: 掮客 C: 借款人 D: 贷款人 （ A）8. 在国债消费者权益保护中，消费者需妥善保管（ ）国债收款凭证或办理国债业务的相关结算账户。 A: 凭证式 B: 记账式 C: 储蓄 D: 电子式 （ D）9.在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？ A: 充分认识贵金属的投资风险 B: 贵金属报价在一个交易日内是浮动的 C: 实物贵金属产品要注重其品牌、发行人 D: 以上全部 （D）10. 银行在开展代理保险业务时，需加强对代理保险产品的营销宣传和信息披露，下列哪种做法不符合有关规定？ A: 银行对保险公司送交的宣传资料进行必要的审查 B: 银行对保险公司送交的宣传资料需要进行存档管理 C: 银行营业网点摆放的银保产品宣传资料由保险公司总公司或其授权的分公司统一印发 D: 银行营业网点可根据自身需求对宣传资料的内容进行修改与印制 （ A）11. “服务收费应合乎质价相符原则，不得对未给客户提供实质性服务、未给客户提升实质性效率的产品和服务收取费用”指的是银行制定市场调节价的（ ）原则。 A: 以质定价 B: 合规收费 C: 公开透明 D: 减费让利 （D）12. 在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于营业网点的职责（ ）。 A: 制定并组织实施本单位应急处理预案 B: 及时向系统内上级机构上报有关应急处理信息 C: 落实应急处理预案的演练工作 D: 统一指挥应急处理工作 （B ）13. 银行应在（ ）和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉渠道。 A: 分行 C: 总行 D: 宣传材料 （D ）14. 消费者权益保护工作考核评价要素权重总和为（ ）。 A: 25% B: 50% C: 75% D: 100% （C ）15. （ ）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。 A: 金融教育 B: 金融知识宣传 C: 消费者投诉的应诉受理 D: 风险提示 （C ）16. 银行业金融机构董（理）事会负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、（ ）以及高管层相关履职情况。 A: 持续性 B: 公平性 C: 有效性 D: 准确性 （A ）17.近年来，中国人民银行部分分支机构结合央行监管履职范围，推出了“（ ）”的申诉处理模式，对金融消费者申诉处理机制进行了有益的探索。 A: 人民银行协商调解处理+转送相关部门 B: 人民银行协商调解+司法诉讼 C: 人民银行协商调解+消费者协会调解 D: 人民银行协商调解+银行处理 （B ）18. 消费者提取外币现钞当日累计等值（ ）美元以下（含）的，可以在银行直接办理。 A: 5千 B: 1万 C: 2万 D: 3万 （ B）19. 银行在办理业务时发现假币，应由银行（ ）名以上业务人员当面予以收缴。 A: 1 B: 2 C: 3 D: 4 （ D）20. 银行在收缴假币过程中一次性发现假外币（ ）张、枚（含）以上，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。 A: 5 B: 10 C: 15 D: 20 （ C）21. 在个人贷款业务中，银行应按（ ）约定，向消费者发放借款。 A: 贷款合同 B: 融资合同 C: 借款合同 D: 租赁合同 （B ）22. 在银行代收代付业务中，下列不属于消费者主要义务的是（ ）。 A: 向银行提供个人