某年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛.docx

2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛 手机扫描二维码答题 本页填写时间剩余 单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。） 在申请贷款时，银行应提醒消费者量力而行，根据自己的还款能力以及未来收入预期确定申请额度及还款方式，每月还款的金额以不超过家庭收入的（）为宜。 A、45% B、50% C、55% D、60% 银行汇票的提示付款期限自出票日起（）。 A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月 银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价( )，周期为（）。 A、每年进行1次；去年7月1日至当年6月30日 B、每年进行1次；当年1月1日至12月31日 C、每年进行2次；当年1月1日至6月30日和当年7月1日至12月31日 D、每年进行4次；当年每季度一次 在办理个人贷款业务过程中，消费者按银行要求提供（）时，应提供质押物权利证书，并向银行移交质押物。 A、抵押担保 B、质押担保 C、质押房产 D、质押存单 银行应免收人民币个人账户以电子方式提供的（）个月内(含)本行对账单的收费。 A、3 B、6 C、12 D、24 消费者权益保护工作考核针对银行业金融机构的消费者权益保护职能部门，主要考察消费者权益保护职能部门的( )，以及部门配置的人员是否具有相应的（） A、独立性；专业能力 B、权威性；综合能力 C、独立性；综合能力 D、独立性和权威性；专业能力和综合工作能力 代收代付业务一般属于银行的（）。 A、资产业务 B、负债业务 C、机构业务 D、个人业务 由（）发布的《商业银行金融创新指引》，首次将“金融消费者”的概念引入我国国内。 A、中国人民银行 B、中国银行业监督管理委员会 C、中共中央金融工作委员会 D、中国消费者协会 根据服务突发事件的级别，如营业网点遇抢劫客户财产，则属于（）。 A、特大服务突发事件(Ⅰ级) B、重大服务突发事件(Ⅱ级) C、较大服务突发事件(Ⅲ级) 投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更未及时告知或因投资者其他原因导致银行无法及时联系投资者，可能会影响投资者的投资决策。此类风险是（）。 A、不可抗力风险 B、信息传递风险 C、市场风险 D、认购风险 银行基金销售人员应当取得（）业务资格。 A、保险代理 B、基金销售 C、证券从业 D、理财销售 商业银行应尽责履行信息披露义务，向消费者充分披露理财资金的投资方向、具体投资品种、管理费用以及投资比例等有关投资管理信息，并及时向消费者披露对投资者权益或者投资收益等产生重大影响的（）。 A、突发事件 B、重要信息 C、产品动态 D、理财资讯 除了做好基金前期的营销工作，银行还应做好基金持有者的后续跟踪服务工作。对已购买基金的消费者，定期提供基金（）服务，对消费者所持基金的业绩及资产配置情况进行分析，并提出相应的调仓建议。 A、信息查询 B、申购 C、赎回 D、诊断 银行业消费者权益保护的对象是（）消费者。 A、自然人和企业 B、自然人 C、所有 D、弱势群体 银行在处理个人外汇业务时，遇到以下哪种情况，银行需要承担责任？（） A、消费者在购入外汇后，发现汇率发生变动，要求银行补偿汇率差产生的损失 B、因消费者填单字迹不清，导致款项延付 C、由于委托解付行的疏忽，造成款项迟付 D、协助客户使用拆分的方式规避个人结汇额度限制的问题 银行业金融机构在接到法人监管机构关于消费者权益保护工作考核评价考核结果的通报后，如果对考核评价结果持有异议，应当在（）提出反馈意见。 A、5个工作日内 B、7个工作日内 C、10个工作日内 D、15个工作日内 消费者有权接受在权益受到侵害时如何维权等知识的教育，这体现了银行消费者的（）。 A、知情权 B、损害赔偿权 C、受教育权 D、监督权 根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于（）。 A、特大服务突发事件(Ⅰ级) B、重大服务突发事件(Ⅱ级) C、较大服务突发事件(Ⅲ级) 银行从业人员在办理授信、资信调查、融资等业务中，如遇涉及亲属关系或利害关系人时，应（）。 A、自觉保密 B、规范操作 C、主动回避 D、廉洁自律 为纠正部分银行业金融机构发放贷款时附加不合理条件和收费管理不规范等问题，银监会制定并要求银行业金融机构严格遵守（）制度规定。 A、“八不准”、“四公开” B、“八不准”、“八公开” C、“七不准”、“四公开” D、“四不准”、“四公开” （）是当前我国商业银行业务量最大的一项中间业务。 A、个人贷款业务 B、代收代付业务 C、支