商业广场运营及物业管理方案126512461.pdf

天门·宝安商业广场经营管理及物业管理服务方案 目 录 一、认识与定位 3 1．项目概况/３ 2．服务需求/３ 3．客户分析/３ 4．定位/３ 二、商业广场的工作重点 4 1．全方位的整体经营/４ 2．商业广场整体形象/５ 3．商业广场业户商会/５ 4．商业广场安全管理/５ 5．商业广场设备管理/５ 三、商业广场经营管理及物业管理的指导思想 ６ 四、商业广场经营管理及物业管理模式 ７ 五、商业广场经营管理及物业管理方式 ７ 六、商业广场管理组织架构和人员配备 10 七、商业广场的整体经营管理服务 15 1．商业形象的建立/15 2．租赁服务/16 3．营销策划/19 4．宣传推广/19 八、商业广场的整体物业管理服务 22 1 河南地产专业分享基地Q群：371098658打造河南第一地产专业分享交流平台！ 授人玫瑰，手有余香！期待你的加入！我们在这里，你在哪里？ 天门·宝安商业广场经营管理及物业管理服务方案 1．前期介入期物业管理服务/22 2．开业期间的管理服务/26 3．装修期间的管理服务/27 4．客户服务/29 5．安全管理服务/31 6．消防管理服务/34 7．设备管理服务/38 8．保洁绿化管理服务/47 9．突发事件的处理/54 九、商业广场经营管理和物业管理工作计划 57 十、前期介入期服务费用的支付 58 十一、商业广场管理处物资装备 59 十二、商业广场物业管理经费测算 62 2 河南地产专业分享基地Q群：371098658打造河南第一地产专业分享交流平台！ 授人玫瑰，手有余香！期待你的加入！我们在这里，你在哪里？ 天门·宝安商业广场经营管理及物业管理服务方案 一、认识与定位 1．项目概况 **商业广场位于**市商业核心地段，南临人民路、北临元春街、西临鸿渐路、 东临东湖路。四条路都是**市的主要商业路段，项目所在地为**传统的商业旺地， 地理位置极为优越。**商业广场总建约4.8万平方米，由2.3万平方米的商业步 行街、1万平方米的购物商场和1.5万平方米的商务楼宇组成。该项目的建成， 将是**市目前最具品位与档次的商业步行街。 2．服务需求 商业广场对服务的总体需求是： （1）创造规范、有序的经营环境。 （2）营造尊贵、舒适、便捷的购物环境和休闲、娱乐场所。 （3）提供专业化、现代化、人性化的物业管理服务。 （4）提供商业策划、商务咨询、营销推广等贴身式经营服务。 3．客户