某商业广场物业管理投标书.doc

某商业广场物业管理投标书 2010年3月目 录 第一部分 技术部分 3 1.0 项目情况及分析 3 2.0 物业管理服务 4 2.1 公共秩序维护方案 4 2.2 秩序维护工作程序 6 2.3 消防管理工作内容和质量标准 7 2.4 停车场管理服务标准 8 2.5 设施设备维修养护方案 10 2.6 保洁服务 11 2.7 绿化养护 15 第二部分 商务部分 16 1.0 物业费测算的依据 16 2.0 物业管理服务费构成 16 3.0 费用测算表 17 3.1 报价汇总表 17 3.2 物业管理服务费明细表 18 3.3 办公用房的提供 27 3.4 财务预算分析 27 3.5 有偿服务收费明细表 28 4.0 财务管理 29 4.1 物业收费方式 29 第一部分 技术部分 项目情况及分析 某商业广场项目位于天津中心城区，是一座融合了现代、欧式建筑于一体的高端商务商业聚集区。该项目规划新建总建筑面积75万平方米，其中地上新建建筑面积48.6万平方米，地下建筑面积26.4万平方米，总投资预计93亿元。 该商业广场一期项目总建筑面积17.1万平方米，由5座地上商业建筑及地下车库构成，并设有开放式广场和沿海河湾亲水平台。汇集了剧场、影院、高端餐饮、娱乐休闲、时尚购物等业态。商业广场二期工程为高端商务区，占地面积约7.9万平方米，其中地上建筑面积约40万平方米,包括高级商务办公写字楼、高级公寓、酒店、高档零售业及高端会议中心。二期项目将于2012年建成。落成后的某商业广场，将成为以高端商务为核心的现代商务、商业聚集区。作为拉动天津服务业增长的重要项目，它的建成将成为天津第一座24小时不夜城。2.0物业管理服务 2.1公共秩序维护方案 2.1.1公共秩序维护工作标准 序号 岗位 工作内容 工作标准 1 巡 视 岗 检查治安、防火、防盗； 检查消防、治安设备设施是否完好； 外围巡视外墙是否完好； 巡查可疑人物进行盘查等 遵循内紧外松的工作方针，注意仪容仪表，保持场内安全舒适的气氛，礼貌对待每一宾客。 当外围巡视时发现问题应及时汇报秩序维护员领班，保持与监控室和场内巡逻秩序维护员员的联系。 楼内巡视每小时巡查一遍。并做好巡视记录。 对使用人（商户）、消费者遗留物品应立即上交综合管理部，严禁擅自交还未经秩序管理部或秩序维护员领班核查身份的领取人。 控制当值期间发生的突发事件的事态，尽可能将损失降到最低限度，并立即上报，协助物业服务中心对事件的处理，同时严密注意周围情况。 当值时不得吸烟、看书、看电视、收听收、录音机、闲聊说笑、不得打瞌睡，脱岗等。 当值时不得与使用人（商户）、消费者闲聊与工作无关事情，严禁关注、过问使用人（商户）、消费者的私人隐私。 在当值时秩序维护员不得擅自离工作岗位，除非有人接替其工作。 2 监控 室岗 监视各监视画面及火警报警情况 值班人员要掌握本控制室内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练掌握各系统操作。 值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。 每班至少进行一次各类信号检查，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报领班或维修人员。 各操作手柄在正常情况下应处在“自动”位置。每月第一个周一做一次手动、自动实际操作检查以确认设备是否处于完好状态。 当出现火警报警信号时，应立即通过对讲机或电话通知当值领班前去报警位置核查信号真伪情况。 当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知领班和维修人员前去处理。 从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知领班前往调查处理。 按上级要求负责上报消防、秩序维护员设施运行状况的各种数据和报表。 配合维修人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关试验。 当保证监控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得使用监控室专线报警电话。 当值人员准确、真实、清晰填写值班记录。 谢绝与本控制室无关人员入内。 监控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。 2.2秩序维护工作程序2.3消防管理工作内容和质量标准 工作内容 质量标准 值班（报警） 报警、通讯设备完好，严格培训，防范措施得力，报警及时。 流动巡查、宣传 消防设备齐全、会使用，无堵占消防通道和设施。无违章用火、用电，安全使用电器。无堆放易燃、易爆物品。 消防设施、设备检查 消防报警系统定期检查，随时可以启动。 泵：压力正常，运行良好。 栓：无渗漏、无锈蚀，开闭灵活。 带：无破损、无霉潮、带柜完好。 灭火器摆放合理，无过期、缺失、欠压、少件，表面清洁完好。 培训、演练 人防、技防并用，发挥各种防范手段的优势。熟悉消防法规、消防知识，落实“以防为主，防消结合”的消防