如何提高工作责任心(全部).ppt

6、做人做事注重细节 上海地铁二号线与一号线的差距 1、三级台阶的作用 2、对出口转弯的作用没有理解 3、一条装饰线让顾客更全 4、不同的站台宽度给人的舒适度不同 (30) 三星公司通过细节看人的责任心 拣废纸 面试时间回应 产品与产品之间的差距是差在细节 人与人之间的差距也是差在细节 (31) 7、成功就是坚持到底 什么是不简单？将简单的事情千万次地做好就是不简单。 ——张瑞敏 营销大师的最后演讲 你如果没有足够的耐心去等待成功，你就必须用 一生的耐心去面对失败。 (32) 8、成功是因为习惯 （1）行为科学研究得出结论：一个人一天的行为中大约只有 5%是属于非习惯性的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。 一切的想法，一切的做法，最终都必须归结为一种习惯,这样，才会对人的成功产生持续的力量。所以,一旦你养成了成功者身上的好习惯，你会发现自己“不成功都很难”。 （2）另一个研究结论是：21天以上的重复会形成习惯；90天 以上的重复，会形成稳定的习惯。即同一个动作，重复 21天就会形成习惯性动作；同一个想法，重复21天，或 重复验证21次，就会变成习惯性想法（信念）。 (33) 习惯训练 黄金表 训练项目：______ 开始日期___年__月__日 结束日期___年__月__日 签名:_______ 习惯形成的三个阶段 第一阶段1-7天左右，特征是刻意、不自然。 第二阶段7-21天左右，特征是刻意、自然。 第三阶段21-90天左右，特征是不经意、自然。 (34) 六、成功人士好习惯推荐 不说“不可能”三个字 凡事第一反应：找方法，而不是找借口 遇到挫折对自己大声说：“太棒了” 凡是预先作计划，尽量将目标视觉化 守时 把重要的观念、方法写下来，并贴起来，以随时提示自己 每天出门照镜子，给自己一个自信的笑容 每天自我反省一次 开会坐在前排 用心倾听，不打断对方说话 不用训斥、指责的口吻跟别人说话 每天多做一件“份外事” 每天提前15分钟上班，推迟30分钟下班 每天在下班前用5分钟时间做一天的整理性工作 恪守诚信 (35) 个人有责任心，个人就有前途 企业的员工有责任心，企业就有前途 每个中国公民有责任心，中华民族就有前途 七、责任心应用案例 会务通知 接听电话 把一个信念播种下去，收获的将是一个行动 把一个行动播种下去，收获的将是一个习惯 把一个习惯播种下去，收获的将是一种性格 一种性格关系到一个人的命运 (36) 谢 谢！ (37) * 如何提高工作责任心 主讲： 王 超  2015.11 责任心将决定生活、家庭、工作、 学习的成功和失败 ---列夫? 托尔斯泰  ---马克思 有了责任心生活就有了 真正的意义和灵魂 (1) 学习意识 危机感 工作责任心 服务质量 产品质量 奉献意识 自动自发 耐心 细心 工作质量 几乎所有令管理者心烦和头痛的事情 都与员工的责任心不强有关 (2) 责任心，也可称为责任感，即个体对责任的感知和感受。它 是社会个体从责任赋予者那里接受责任之后，内化于本人内 心世界的一种心理状态，这种心理状态是个体履行责任行为 的精神内驱力。 一.什么叫责任心 责任心的定义 (3) 责任心曲线 (4) 一、无意识区（一小部分人） 没有任何责任意识，只知道索取不知道奉献。自私， 以自我为中心，不愿合作。这种人生活、工作越来越差。 二、浅意识区（绝大多数人） 有一点责任意识，对家庭责任心强一点。对他人、对工作、 对社会责任心不强，不愿承担责任后果。这种人工作、生活 变化不大。 (5) 有明显的责任心，无论是对家庭、还是对他人、对工作都能 兢兢业业地将事情做好，愿意承担责任后果。这种人将越来越好。 拥有强烈的责任心，无论做什么事情，都当作自己的事情来做。 有爱心肯奉献，自动自发，做人做事注重细节。这种人是未来 的成功者。 责任心超强，超出了自己心理、能力能够承受的范畴，这种人容易出现问题。 三、明显意识区（一小部分人） 四、强烈责任心（极少部分人） 五、破坏区（极少部分人） (6) 工作责任心  为成功完成工作而保持高度热情和付出额外努力 自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作 助