医患关系与医患角色.ppt

社会学将角色冲突分为两种： 1.角色间冲突。指一个人所担任的不同角色之间发生的冲突。主要表现空间时间上的冲突和行为模式内容上的冲突。 2.角色内冲突。是指同一个角色，由于社会上人们对于他的期望与要求的不一致，或者角色承担者对这个角色的理解的不一致，而在角色承担者内心产生的一种矛盾与冲突。 变自致角色为先赋角色的错位 变自觉角色为不自觉角色的错位 变规定性角色为开放性角色的错位 变表现性角色为营利性角色的错位 终生学习 遵守伦理道德 遵守伦理道德 医学的公益性质 错位 服从交际角色， 淡化社会角色。 重合 受两种角色制约 ——英国 路克.菲尔德斯（1891) 医生基于现代医学的科学原则，诊断并治疗人类身体和精神的疾病、障碍和损伤，并推荐预防措施。他们可能专长于某类疾病或治疗方法，或者承担向个人、家庭和社区提供长期医疗服务的责任。 ——国际劳动组织（ILO) 一套使公众信任医生的价值观、行为和医患关系准则。要求医生与病人合作，在工作中对病人诚实、视病人如亲人、为病人保密、对病人人道，以及更进一步的是面对不确定因素时的判断力。该报告最后把确保信任度作为医生职业最重要的目标。 ——2005年英国皇家内科医师学会 解除疾苦的天使 保护生命的靠山 体贴入微的亲人 推心置腹的朋友 循循善诱的老师 调试心境的向导 （1）医学专业技术知识的拥有者。 （2）医疗服务者。 （3）医学道德的执行者和维护者。 （4）国家卫生政策的具体执行者。 （5）医疗经济管理者。 （6）医学教育者。 “医生的角色一直在变化，并且还将随着病人的需要和期望而继续变化。” ——英国皇家内科医师协会 1.医学知识的专业性。 2.角色形成的长期性。 3.情感的中立性。 4.诊断的独立性和决断性。 5.责任的重大性。 医生看到最多的就是疾病带给人们的痛苦，而情感是容易相互传染的，在这样的氛围里工作，我们的心情也会变得很压抑。 每天8小时的上班时间，一般要接待七八十名病人，最多的时候有一百多人，真是疲于应付。我们也是人呢，见到的病人多了，我们的心都会被理智包裹起来，人都变得机械麻木了，哪里还笑得起来？ 这么多的病人等着看病，对那些不断絮叨自己病情或者喋喋不休地询问医药费的病人及其家属，根本就没有时间耐心解释。 1.医生的职业权利。 2.医生的职业倦怠、职业疲劳症。 3.医生的健康。 危害：情感的疏离、冷漠 人际关系的淡漠 1.渴望健康。 2.不安全感明显。 3.依赖性增加。 需要尊重 需要康复 需要信息 需要呵护 1. 医患沟通是在我国医患关系背景下展开的，了解我国医患关系的特点，才能更好的进行沟通。 2.角色是处于一定社会地位的个体，依据社会的客观期望，所表现出来的行为模式。 3.医生扮演着医学专家、管理者，亲人、朋友、老师等角色。理解掌握医生的角色内涵，才能实现角色期望。 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。 学习动物精神 12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。 一、医患关系 二、角色理论 三、医生角色 四、患者角色 内容： 在医学实践活动中产生的人际关系 人际关系是在生产关系的基础上产生的。随着社会生产力水平的提高和医学科技的进步，部分人逐渐从一般的社会生产中分离出来，利用自己所掌握的医疗技术和所拥有的医疗手段专门从事医疗活动，解决人们的疾病与健康问题，形成了特定的医学职业，由此医务人员的独特角色也得以确立。进而，人们在物缘性交往的基础上，逐渐形成了医、患交往的医患关系。 不同学科的理论阐述 指医患双主体有各自明确的责任、权利和义务，医患双方的权利和义务是对等和平等的。 指医患之间以保持健康和消除疾病为目的而建立起来的供求关系，医患之间既是主体间服务与被服务的关系，又是主体间消费与被消费的关系。 以医疗实践为基础，以道德为核心,并在医疗实践中产生和发展的一种人际关系。医患之间相互尊重、相互认同，并依靠自觉力量（基于已有