医患关系与医患沟通.ppt

庞艳霞讲师内容第一节医生角色与医疗行为第二节医患关系第三节建立良好医患关系的基本原则第四节医患沟通医生角色角色形象医生角色的心理素养医生的语言认知特征胜任力角色行为态度与价值情感了解患者隐私的权利06诊断权利05医生权利04医生对群体健康的责任03医生对个体健康的责任02医生的责任01对患者进行各种检查的权利01对患者进行医学治疗的权利02死亡判定权03参与医学司法活动的权利04从事医学研究和参与医学学术交流的权利05获得劳动报酬的权利0601医生的义务02人道主义的义务03告知义务04为患者保密的义务05健康教育的义务06为患者提供其他医学资源的义务患者隐私权对医疗行为的影响患者病耻感对医疗行为的影响患者医疗费用支付方式对医疗行为的影响社会文化因素对医疗行为的影响第二节医患关系医患关系01医患关系的基本结构02医患关系的特点03目的指向性；职业性；时限性；动态性04主动-被动型共同参与型医患关系的类型指导-合作型影响医患关系的因素01医生对医患关系的影响02沟通技巧对医患关系的影响03医生个人应激性时间对医患关系的影响04医生对患者的反移情对医患关系的影响05医生的职业素养和人格对医患关系的影响06患者对医患关系的影响疾病因素对医患关系的影响患者对医生的移情对医患关系的影响患者人格对医患关系的影响患者文化因素对医患关系的影响就医过程对医患关系的影响患者对就医过程的体验就医时间社会传媒导向对医患关系的影响第三节建立良好医患关系的基本原则01医患关系赢建立在医疗卫生法律法规基础上02医患关系应该保持职业的关系03处理好“移情”和“反移情”的问题04良好的医患沟通第四节医患沟通01医患沟通定义02医患沟通形式医患沟通的层次（情感层面、文化层面、知识层面）