人力资源师二级实操历年真题及答案07年11月—10年11月.doc

2007 年11月二级企业人力资源管理师操作技能考试参考答案 　　一、判断改错题（本题共 2 题，每小题 5 分，共 10 分） 　　1 、绩效考评方法在实际应用中，可能出现各种偏误：分布误差，包括宽厚误差，苛严误差和自我中心效应。晕轮误差，是指考评中出现的所谓的“以时空代替时段的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利影响；优先效应，是指考评者根据受评者最近的绩效信息，后面对其考评期内的全部行为做出总评价；近期效应，是指考评者根据受评者最初的绩效信息，对其考评期内的全部行为作出总评价；后继效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果，对考评者在本考评期内的评价所产生的作用和影响。 　　请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。（ 5 分） 　　答：（ 1 ）分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。 　　（ 2 ）晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。 　　（ 3 ）个人偏见有时有利于受评人，有时则不利于受评人。 　　（ 4 ）优先是指考评者根据受评者最初的绩效后面对主考评的全部行为做出总评价。 　　（ 5 ）近期效应，是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行为作出总评价。 　　2 、劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与现实所发生的纠纷。劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具有以下特征：劳动争议的当事人是法定的，是劳动合同的当事人；劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务之外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议，劳动争议具有特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间，而重大集体劳动争议，团体劳动争议涉及面广，影响范围大，有的创成国际影响。 　　请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。（ 5 分） 　　答：（ 1 ）劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与现实所发生的纠纷。 　　（ 2 ）劳动争议的当事人是特定的。 　　（ 3 ）劳动争议的当事人是劳动关系的当事人。 　　（ 4 ）劳动争议的内容是特定的，凡是劳动权利义务之外的权利义务为标的争议都不属于劳动争议。 　　（ 5 ）劳动争议具有特定的表现形式，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之间而重大集体劳动争议，团体劳动争议涉及面广 \ 影响范围大，有的创成国际影响。 　　二、解答题 　　1、简述培训评估报告的撰写步骤 　　答：导言 　　概述评估实施的过程 　　阐明评估结果 　　解释评论评估结果和提供参考意见 　　附录 　　报告提要 　　2 、在企业人力资源管理师培训课程中，总共介绍了四大类 20 多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的使用范围。请问：在选择时可以从那些方面对其进行分析比较 　　答：经济型-在制定实施本方法过程中所耗费的各种成本 　　可行性-在执行本方法过程中是否容易贯彻实施 　　准确性-采用本方法所得到的考评结果误差偏向的程度 　　功能性-本方法在一般性评比、薪酬奖励和人事决策等方面的作用 　　开发性-对于员工职业技能开发和行为激励方面发挥的作用 　　有效性-大多数人认为本方法是可靠、实用、有效的方法 　　3、 请简要说明劳动争议伸载的基本原则 　　答：一次裁决原则 　　合议原则 ， 少数服从多数 　　强制原则 ， 只要一方申请就要受理 ， 调解不成可直接行使裁决权 ， 一方不履行事申请人民法院强制执行 　　回避原则 　　区分举证责任原则 　　三、综合题 　　1 、某公司随着业务的拓展，规模不断壮大，需要进一步招聘新的员工。员工招聘范围定在重点高校的应届毕业生，想从优质学生中选拔合适企业岗位的人员，招聘分笔试 \ 面试 2 部分进行，笔试，分专业技术 \ 英语 \ 道德三部分进行考核，面试先在公司分部完成，有部门主管经过培训对应聘人员进行面试，第 2 次面试在总部，面试地点放在总部附近的 4 星级酒店中，初试通过的人员有单位出钱去总部参加面试，整个面试过程费用都有单位出，在开始面试前，招聘考官都会用很轻松的话题引入来开始面试。面试时长在 50 多分钟。 　　在第二论复试中考官提出了若干问题 例如 　　、请问你在那些单位实习过？ 　　、你认为职业成功的评价标准是什么？ 　　、如果你的上司分配给你的一项任务。你必须去寻找相关的信息才能完成，你会怎么做？ 　　、请你举例子说明你的一项有创意的建议曾对一项计的划成功起到了重要作用。 　　问题： 　　（ 1 ）该公司人员选拨方法有那些优点？ 　　答：、选拔过程完整 　　、测试内容全面 　　、面试考官经过了培训 　　、面试环境安排合理 　　、面试过程设计科学 　　、面试题目灵活多样 　　（ 2 ）该公司采取的是什么复试方法？