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旅行社调研课件.ppt

发布:2017-06-27约3.37千字共25页下载文档
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· 李静 ↓ ↓ 胡培娜 。。。我们的酒店管理 加油~ 团结就是力量! 没有完美的个人,只有完美的团队 倾情奉献 吴彬 指导老师——方满莲 旅行社调研 加油~~~~ 。。。我们的未来 ↓ ↓ ↓ ↓ 酒店业因为有你们的存在,使我们变的精彩。。。 金柯晴 李静 加油! 胡培娜 么么 李静 郁春伟 邵超 胡培娜 旅行社调研 指导老师:方满莲 组长兼发言人:胡培娜 Ppt制作:李静 资料收集:胡培娜 邵超 金柯晴 郁春伟 吴彬 李静 宁波浙仑海外旅行社 (鼓楼公园26弄23号) 宁波江南旅行社(宁波鼓楼府桥街42 号) 宁波旅行社 (鼓楼公园路26弄65#2 ) 调研旅行社 规模较大型 规模较小型 中国青年旅行社(宁波市海曙区柳汀街201号 ) 调研内容 概况 路线 选址 旅游产品 ?宁波中国青年旅行社 ---海曙区柳汀街201号 概况: ?宁波中国青年旅行社有限公司直属于共青团宁波市委,是浙江省旅行社“五十强”企业,并拥有市级“青年文明号”称号,2000—2002连续三年荣获全国百强,国内旅游连续四年排名宁波第一。 ??? 宁波中青旅是集旅游、 培训、 商贸于一体综合性有限责任公司,是中国青旅集团网络成员单位,主要从事的业务有: 接待国内各地旅客来甬旅游; 承办团体旅游、观光学习、会议考察; 组织散客出游及定期举办特色活动动等。 ?门市选址: 由地图可以看出,中国青年旅行社坐落在柳汀街。毗邻南站,交通便利,且附近有多家不同星级的酒店和旅馆,为旅客提供不同选择。除柳汀街的总部外,在北仑、鼓楼设有门市部。 ?该旅行社门市选址非常符合选址的三原则: 第一,便利原则。便利原则就是指门市选址要根据旅行社市场定位需要,为本饮行社目标顾客咨询、预订、购买提供最大的便利。从这个原则出发,门市选址要注意以下几个方面: 1 交通方便。公交车附近,人群流动性强,是过往人流的集中地段。 2 符合客流规律和流向的人群集散地段。这类地段适应顾客的生 活习惯,自然形成“市场”,所以进人门市的顾客人数多,客流量大。 3人口密度大,商务场所集中的地区。由于这类地段人口密度大,并且距离较近,对顾客来说,省时、省力,比较方便。门市如果选择在这类地段,会对顾客有较大的吸引力,比较容易培养忠诚的顾客群。 ? 第二,最大效益原则。衡量门市选址优劣的最重要标准是门市经营能否取得好的经济效益。因此,门市选址一定要有利于经营,才能保证取得最佳经济效益。 第三,发展原则。说一千道一万,门市选址的最终目的还是为了争取经营成功。 因此,在选址时,还必须考虑以下两点: ① 有利于特色经营。这就要求门市选址必须综合考虑目标市场的消费心理、消费者行为以及行业特点等因素。 ② 提高市场占有率。门市在选址时不仅要分析当前的市场形势;而且要从长远的角度去考虑是否有利于扩大规模,是否有利于提高市场占有率和市场覆盖率。   ?大体经营情况: 旅行社前台,我们去的时候,正是忙碌的时候,很多消费者正在前台咨询。 消费者休息等待处 工作人员办公场景 宁波青年旅行社的主要线路:散客地接线路(宁波出发海天佛国普陀山一日游、奉化溪口一日游等等) 周边组团游(宁波出发南京二日游、千岛湖桐庐二日游等) 国内组团游(昆明、丽江四飞六天半自由行、成都、九寨沟、黄龙四飞五日游等) 出境组团游(香港台湾联合景点8日游、日本本州品质经典六日游等) 团队地接线路(渔樵耕读——东钱湖、梁皇山、滕头村、天一阁二日等) ?出境旅游线路表 : ?中国青年旅行社发展现状良好荣获很多荣誉称号: 但 但是也存在一些问题:我们组调研了四个旅行社,该旅行社在报价方面存在价格偏高的问题。 宁波青年旅行社的旅游产品包括国内游,港澳台,出境游,票务。酒店预定,大巴出租等方面。 国内游包括短线,首都,华南,东北,西北,西南,中原等各个方面与地区。 港澳台包括港澳连线,台湾,香港,香港自由行。 出境游有东南亚,日韩,欧洲,美加,澳新,非洲和油轮系列。 他还提供全国的酒店与机票预定和大巴的出租。 ? 旅游产品: 一旅行社专设旅游销售部,销售部的职责就是除了报纸、电视、电台等媒体宣传广告之外,采取的促销手段有:上门推销、散发旅游产品报价单、召开旅游产品发布会、到异地推销等等。 二动员全体员工进行促销。旅游产品促销不光是销售部的事,应动员大家都搞产品促销,目的只是一个想办法把本社的旅游产品卖出去。对此类促销,一般都采用促销提成的方法,以刺激每个员工促销产品的积极性。 三要做到团中生团的促销。导游带团的同时,促销本社的旅游产品,这是经过实践已经证明非常有效的促销方法。 1、路途与游客的搞好关系,顺便发
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