旅行社知识课件.pptx

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旅行社知识课

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目录

旅行社概述旅行社业务范围

旅行社运营模式旅行社市场营销

旅行社管理与法规旅行社未来趋势

旅行社概述

行业定义与分类

旅行社的定义

旅行社是提供旅游产品和服务的专业机构，

包括旅游咨询、行程规划、票务预订等。

01按服务内容分类

旅行社可按提供的服务内容分为综合旅行

社和专业旅行社，如专营探险游或商务旅

按经营性质分类02行。

旅行社根据经营性质可分为批发商和零售

商，批发商设计旅游产品，零售商直接面

03

向消费者销售。

旅行社的功能

旅游产品设计与旅行社通过设计旅游套餐、机票和酒店组合，为客

销售户提供一站式旅游服务。

客户咨询与定制提供专业咨询，根据客户需求定制个性化旅游计划，

服务满足不同客户的旅行需求。

确保旅游活动的安全性，提供紧急救援和保险服务，

旅游安全保障

保障游客的旅行安全。

发展历程

01020304

早期旅行代理的兴起现代旅行社的形成在线旅行社的崛起个性化旅游服务的发展

19世纪中叶，随着铁路和蒸汽20世纪初，随着航空业的兴起，21世纪初，互联网技术的发展近年来，随着消费者需求的多样

船的发展，旅行代理开始出现，旅行社开始提供更全面的服务，催生了在线旅行社（OTA），如化，旅行社开始提供定制化旅游

帮助人们规划和预订旅行。包括机票和酒店预订。Expedia和B，极大服务，满足不同客户的个性化需

地方便了消费者。求。

旅行社业务范围

团体旅游服务

定制旅游行程

01

旅行社为团体客户提供个性化旅游路线设计，满足特定

需求，如商务考察、文化交流等。

团体票务管理

02

旅行社负责