工作表现评估表.doc

工作表现评估表（前台员工） 岗位： 姓名： 部门|分部： 职级： 入职日期： 评估日期： 试用期评估： 晋级评估： 年度评估： 评估日期： 合同续签评估： 降级评估： 其它： 优秀 （4分） 良好 （3分） 符合要求 （2分） 有改善之处 （1分） 未达到工作要求（0分） 一、工作认知 本岗位工作职责的熟知 本岗位工作程序、操作规程的了解 酒店服务意识 二、工作态度 责任心、上进心 主动性 业务钻研性 三、合作精神 与同事相处融洽 与同事相互合作性 与同事之间沟通 四、服务质量 服务态度 与客人交流沟通能力 服务效率 对客服务热情 五、岗位实操能力 专业或服务技能 语言能力 普通话水平 英语表达能力 应变能力 处理客人投诉技巧 推销酒店产品能力 领导潜能 独立工作能力 六、仪容仪表 七、劳动纪律 出勤情况 遵守店规店纪情况 综合评估（90分以上优秀、80—90分良好、60分—79分称职、60以下不称职） 优秀 良好 称职 不称职 评估员评估： 签名： 日期： 被评估员工签字： 部门负责人意见： 人力资源部意见： 总经理意见