IT项目管理课程作业3.doc

现代社会可以利用的资源有哪些？人力资源与这些资源相比，有哪些不同的特征？ 答：现代社会有五大可以利用的资源，即物力资源、财力资源、信息资源、文化资源和人力资源。人力资源是人类可用于生产产品或提供各种服务的活力、技能、知识和可提供的商誉价值。人力资源是五大可以用资源中最具有生命力、可以被反复利用并能不断增值的资源。因此，人力资源局被以下与其他四种资源不同的特征。（1）生物性。人力资源存在于人体之中，与人的生命力有着密不可分的联系，是具有生命性的“活”的资源；（2）社会性。人力资源总是处于一定的社会范围中，其形成依赖于社会，受到各种社会条件的制约。人力资源的利用要纳入社会的分工体系之中，所从事的劳动总是在一定的社会生产方式下进行的；（3）时效性。人力资源的培养、储备和使用与人的年龄有直接关系。不同的年龄阶段，人力资源发挥的程度不尽相同。青少年阶段是进行培养教育的阶段，中青年阶段是资源运用与发挥的最佳阶段，老年阶段是剩余资源价值的发掘阶段。人力资源应得到及时、有效地利用，否则将会随着时间的流逝而降低，甚至丧失其作用；（4）能动性。在社会的发展过程中，人是最积极、最活跃的生产要素。因此，人作为一种资源，在五大资源的运用中也是具有主导作用的能动性资源；（5）个体独立性。人力资源以个体为单位，独立存在于每个不同的个体，且受到各自的胜利状况、思想和价值观的影响；（6）可再生性。人力资源不是一次性资源，可以通过教育、培养和维护得到进一步提高、发展和再生。 根据你的学习体会和实践经验，简要地描述一个项目，给出它的责任分配矩阵？ 答：影视艺术系网站建设组以网站主页建设模块为基准，根据工作的类似性确定岗位，以能力和兴趣评价团队成员，以成员技能确定岗位的胜任程度。 活动 人员 廖 张 阳 徐 肖 彭技工 文档 S R A I P P 调研 S A R P I P 分析 S R A I P P 模块 S A R P P I 代码 S P A R P I 测试 S R A P P I 数据库 S A P R P I 用户确认测试 S R A P P I A 负责人 P 参与者 R 要求审查 I 要求输入 S 要求签字 项目沟通管理包括哪几个过程？每个过程的主要任务是什么？ 答：项目沟通管理是建立在管理沟通基础之上的，服务于项目管理及项目干系人的共同利益。它在人员与信息、思想、情感等项目因素之间建立的关键联系，成为项目成功所必需的过程。项目沟通管理的目标是，及时而适当地创建、收集、发送、存储和处理项目的信息。IT项目的成功运作取决于项目干系人之间的良好沟通。有效的项目沟通取决于良好的项目沟通管理与过程控制。项目沟通管理包括沟通规划、信息发布、绩效报告与利害关系者管理等过程。（1）沟通规划作为项目沟通管理的第一个过程，其核心是了解项目干系人的需求，制定项目沟通管理计划，这个计划是整个项目管理计划的一部分；（2）信息发布是向项目干系人及时地提供所需的信息，包括实施沟通管理计划以及对预料之外的信息索取要求的应对；（3）绩效报告是一个收集并发布项目绩效信息的动态过程，包括状态报告、进展报告和项目预测；（4）利害关系着（项目干系人）管理，系指对沟通进行管理，以满足项目干系人的需求并与他们一起解决问题。 你读了“谈话的十大禁忌”这篇文章后又什么启发，请用你的经验或教训来说明掌握谈话技巧的重要性。 答：《谈话的十大禁忌》是一篇十分有用的文章，它让我意识到自己原来在谈话中有这么多的问题。人际交往是人生中的一件必不可少的事，然而这也是一门大的学问，在以后的人生中我们应该牢记谈话的十大禁忌：（1）出现问题时，不要把对方逼上绝路；（2）不要过于卖弄自己；（3）不要喋喋不休发牢骚；（4）在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情；（5）不要用训斥的口吻去说别人；（6）不要随意触及隐私；（7）谈话时不要做一些不要做一些不礼貌的动作；（8）不要只注重个人而冷落了他人；（9）不要随便打断别人的谈话；（10）不要谈对方不懂的话题。曾有一次，因为工作上的问题，用训斥的口吻提醒同事所犯错误，咄咄逼人的气势使得双方都不愉快，如果能够认清两人的平等关系，以朋友的口吻提醒同事在工作中的错误，会得到比较好的效果。 软件项目风险的来源主要有哪些？应该如何防范？ 答：软件项目风险的来源主要有：（1）合同风险；（2）需求变更风险；（3）沟通不良风险； （4）缺乏领导支持风险；（5）进度风险；（6）质量风险；（7）系统性能风险；（8）工具风险，等等。防范软件项目风险的做法是制定风险管理规划。风险管理规划是规划和设计如何进行项目风险管理的过程，记录了管理整个项目过程中所出现风险的程序。该过程应该包括定义项目组织及成员风险管理的行动方案及方式，选择合适的风险管理方法，为风险管理活动