常见网络故障及排查技巧(1).pptx

常见网络故障与排查技巧;目 录 Contents;常见校园网架构说明;网络不会有无缘无故的故障 网络不会有解决不了的问题; 定位故障范围 全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域； 小范围网络故障：可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路； 单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身。 排除故障 总体上思路为“链路”?“配置”。 首先确认网络或相关设备是否出现人为变更； 其次检查物理链路、设备是否正常； 最后检查网络设备的相关属性或配置。 ; 网络设备 查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯； 感知设备的温度，检查设备是否温度过高。 物理链路 检查链路指示灯； 拔插链路；（附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以通过肉眼看到可见光） 更换端口。 ;终端主机 Windows系统可使用如下常用命令 ping 192.168.100.254 !连通??测试 tracert –d 192.168.10.254 !路径追踪 ipconfig /all !查看网卡信息 ipconfig /release !网卡信息复位 ipconfig /renew !重获取IP地址（DHCP环境下） ipconfig /flushdns !刷新DNS缓存 arp –a !查看ARP信息 arp -d !重置网卡ARP信息 telnet 192.168.100.254 !远程登录 ;终端主机 ;分段定位 从用户端PC到接入交换机 从接入交换机到汇聚层交换机 从汇聚层交换机到核心交换机 从核心交换机到防火墙 从防火墙到路由器 从路由器到出口网关;网络使用环境 温度要求：15℃~30℃ 相对湿度要求：40%~65% 洁净度要求： ≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm) 抗干扰要求：远离强功率高频大电流设备 交流电源要求： 100-240V~/50-60Hz 设备之间保持良好通风闪热 ;网络设备使用与指示灯查看;;;;;;;;;;;QA;THANKS