办公室日常工作概要.ppt

L/O/G/O 办公室工作2013年工作重点 2013年1月 朱静琳 1 2 3 行政管理 文书管理 日常工作 办公室工作 会议管理 职工代表大会 年度总结表彰大会暨新春联谊会 季度工作会议 周行政例会 其他专项会议 应急管理 应急预案总预案 突发事件应急救治预案 突发公卫事件应急预案 院内突发事件应急预案 反恐救治应急预案 接待管理 上级检查 上级参观考察 平级参观学习 行政管理 行政管理 会议管理 会议流程 各类会议 时间安排 会议通知 材料准备 布置会场 会议记录 贯彻落实 接 待 管 理 上级检查 平级参观学习 上级参观考察 根据通知内容，了解事由、来宾职务人数等其他要求 将掌握情况向执行院长汇报、请示后确定接待部门、人员和协助科室 做好现场接待工作 协助落实接待方案，做好接待准备工作 记录、存档 接待流程 投诉管理 病人投诉管理规定 投诉处理流程 福利管理 各类节日福利 妇 女 福 利 员 工 旅 游 证件管理 医疗机构执业许可证 营 业 执 照 组织机构代码证 税务登记证 母婴保健许可证 其 他 证 件 证件管理 证件年检、校验 换证存档、保管 投 诉管 理 投诉处理流程 患者投诉 12315信箱 处理 未处理 导诊台接待 医疗投诉 服务等投诉 医务科接待 办公室接待 了解清楚事由，调查，反馈科室，科主任处理 科室不能处理的报告分管院长处理 处理结果反馈患者或社事局 记录存档 福 利管 理 福利采购 发放流程 制定预算 执行院长审批 按预算进行采购 福利发放 签收存档 医疗机构执业许可证 三年-校验 五年-换证 营业执照 每年年检（每年审计） 组织机构代码证 营业执照年检后年检 到期换证 母婴保健许可证 每年年检 到期换证 保管证件 税务登记证 劳动保障书面审查手册 放射诊疗许可证 辐射安全许可证 营业执照 每年年检 组织机构代码证 营业执照年检后年检 到期换证 事业单位法人证书 每年年检（两年需审计） 组织机构代码证 法人证书年检后年检 到期换证 无锡新区凤凰医院 医霖健康管理公司 无锡市新区医院 文书管理 文件 管理 公章 管理 合同 管理 签收、登记 执行院长审阅、批转 相关科室承办 副院长传阅、批办 办公室催办 办复、存档 公文办理流程 承办科室起草文稿 填写文稿纸，草拟人签字 执行院长签发 分管院长审核签字 办公室发文登记 办公室发文工作流程 分发并归档 文件由承办科室负责分发，将底稿和正文交办公室存档。一般情况下，发文时限为1-3个工作日，急件当天分发，文件分发至相关科室并签收。 《规范性文件管理规定》 文书管理 文件 管理 公章 管理 合同 管理 申请人到办公室填写公章使用申请单 院领导审批 办公室留存审批登记表 审批通过，凭审批单到办公室敲章 公章使用流程 《公章、收费、采购、出入库、统计报表管理规定》 文书管理 文件 管理 公章 管理 合同 管理 承办科室准备好合同 凭院领导签字的公章使用申请单，到办公室敲章 办公室归档登记 复印件：承办科室留存，涉及付款的财务科留存一份 双方签章 合同管理 对方未签章承办科室催办 日常工作 周工作安排 车辆安排 行政查房 行政总值班 报刊杂志征订 承办新区公卫事件 各类报表上报 总结计划 月 报 卫生系统网络直报 区药物销售情况报表 计生报表 季 报 新区医政信息报表 运行指标报表 半年报 纠纷投诉统计情况 年 报 卫生系统网络直报年报 其 他 市局、区交办报表 各类检查 领导交办其他事项 2013年工作重点 2012年等级医院评审标准学习 加强应急管理 2013年工作重点 行 政 查 房 多下一线科室，拉近与一线科室的关系，多向领导汇报准确全面的反馈信息 多想办法为一线科室和员工解决实际困难上加难 多做记录收集科室实际情况保证信息客观真实性 多倾听一线职工和患者的心声 眼勤 手勤 耳勤 脑勤 腿勤 主动观察及时发现科室日常工作中的问题和遇到的困难 谢 谢！ * * * * * * * * * L/O/G/O * * * * * * * * *