企业信息管理习题整理B.pdf

精心整理 一、名词解释 信息管理 P3 数据仓库 P38 数据集市 P111 数据库 P27 DSS P64 ERP P74 CRM P101 推式供应链 P89 电子数据交换 P121 企业信息化战略 P 141 IT 风险 P159 IT 外包 P168 CIO P176 二、填空题 1．信用卡支付系统的类型包括： 使用未加密的信用卡 支付、_使用加密的信用卡 _支 付、_通过第 3 方认证机构 付款。 2 ．信息的价值属性可以从 内容、时间和形式 三个方面来描述。 3 ．一般用户接入互联网的方式有两种：一种是通过 局域网 接入；另一种是通过 _ 电 话网络拨号 接入。 4 ．决策问题可分为三类： 结构化决策 ，半结构化决策 和非结构化决策 。 5 ．数据挖掘的最终用户可以分成两大类： 客户细分 和客户赢利能力分析 。 6 ．企业信息化战略规划的典型方法有 企业系统规划 方法和 战略数据规划 方法。 企业信息化战略的主要内容包括： 跟踪学习战略 ，应用开发战略 和系统维护战略 7 ．IT 风险的类型按原因可分为商业风险、 技术 和管理风险 等。 8 ．IT 外包方式主要 有整体性外包 ，选择性外包 ，战略资源联盟 ，买入式外包 。。P169 9 ．ERP 系统的主要功能模块： 财务管理 ，物流管理 ，生产计划与控制管理 ，人力资 源管理 。 10．计算机网络的基本功能是 数据通信 和 资源共享 。 11．CRM 的主要技术大致分为 分析层技术、 优化层技术、 企业应用系统集成支技术、 应用层技术 _ 。 12．一个完整的客户生命周期包括 考察期 ，形成期 ，稳定期 ，退化期 四个阶段。。 13．电子商务系统由 电子商务实体、物流、信息流、资金流 等基本要素构成。 P129 14．供应链的模式有两种一种是 推式供应链的模式 _ ，一种是 拉式供应链的模式 。 15．CRM 系统可分为 操作 CRM 、分析型 CRM 和协作型 CRM 。 16．SCM 系统的主要功能模块有 订单管理、生产计划、查询和统计、采购管理、库 存管理、生产物流和销售管理 。 17．基于瀑布模型的信息系统开发生命周期一般将系统开发过程划分为五个阶段 系 统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护。 18．系统切换的方法有 直接方式、平行方式、逐步方式 。 19．供应链有两种模式，分别是： 推式 及拉式 两种。 精心整理 精心整理 20．根据计算机网络覆盖范围、信息传递速率及应用目的，计算机网络被分为： 局 域网 ，城域网 ，广域网 。 21．信息系统体系结构有 集中式 ,C/S , B/S 三种主要类型。 22．IT 项目建设模式主要有四种，分别是 自主开发方式 ，委托开发方式 ，联合开发 方式 ，购买软件包 。 23．信息技术的主要任务有： 提高生产力 ，提高决策质量 和加强团队合作 ，建立企 业间伙伴关系与企业联盟 ，实现全球化 ，推动组织改革 。 24．计算机网络的拓扑结构可分为： 总线型 ，星形 ，环形 ，网形等。 25．当前分布式信息系统资源