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企业信息管理 第四章 企业信息系统 建设的原则与战略规划 国内外企业信息系统建设的成功经验与失败的教训告诉我们 企业信息系统的建设决不是单纯的引进一个技术开发项目 ，其中涉及到企业管理模式的创新、计算机软硬件与网络的配备、人员的技术培训以及其他诸多方面的问题 企业信息系统建设的基本原则 以系统的观点指导建设（团队精神） 系统的层次性 系统的目的性 开发企业信息系统，必须用系统的总体观点来进行。在系统的总目标下，设置各个子系统。开发子系统时，必须首先搞清楚系统与该子系统的关系，子系统与子系统之间的相互关系。孤立的开发一个个小项目只能是事倍功半，从形式上看起来可能见效快，但总体上看效率低，进度慢。 用户观点 管理信息系统是为管理人员决策服务的。管理人员就是系统的用户，只有用户使用方便满意的系统才称得上是好的系统。 而为一个用户所接受、在实际工作中真正服务于用户的成功的管理信息系统，离不开用户的参与，管理信息系统的开发包括用户自己，用户不仅是使用管理信息系统的主人，也是开发管理信息系统的主人。 只有系统开发人员与用户真诚的合作，才是系统成功的关键。 “一把手”原则 开发管理信息系统是一个周期长，耗资大，涉及面广的一项任务。它需要专业技术人员、管理人员和相关的职能科室的业务管理人员的协同配合。它的开发影响到管理方式、规章制度以及职责范围，甚至会涉及管理机构的变化。这种影响面大的开发工作，没有最高层领导，特别是企业一把手的参与和具体领导，协调各部门的需求与步调，开发工作不可能顺利进行。系统开发的成败在一定程度上决定于领导层的参与与支持。也称为一把手原则。 重视企业信息系统的战略规划 作为一项复杂的系统工程，企业信息系统的战略规划是非常重要的。 　系统分析未完成之前，就匆忙地选机型,确定硬件配置,或系统设计未完成之前,就开始编写程序，这都是开发企业信息系统经常出现的情况，这样做,很可能造成浪费与返工。 所以，每一个开发步骤必须慎重，必须注意不能使系统开发早期的隐患推延到后期才发现。 企业信息系统的战略规划 企业信息系统的战略规划是企业信息系统的长远发展计划，是企业战略规划的一个重要部分。 一个有效的战略规划不但能做到信息资源的合理分配和使用，从而节约企业信息系统的投资，而且还可以促进企业信息系统应用的深化，为企业创造更多的利润。 另外一个好的战略还能作为一个标准，考核企业信息系统开发人员的工作，明确他们的工作方向，调动他们的积极性。 企业信息系统开发的战略规划 企业系统规划（BSP）方法基本原则 1． 企业信息系统必须支持企业的战略目标。 2． 企业信息系统的总体规划应当表达出企业的各个管理层次的要求。 3． 企业信息系统应向整个企业提供一致的信息。 4． 企业信息系统应在组织结构和管理体制改变时保持工作能力。 5． 企业信息系统的总体规划应当由系统结构中的子系统开始实现。 企业信息系统战略规划的研究步骤 1)研究的准备工作 参与研究的人员在思想上要明确“what””why”how”，以及希望达到的目标是什么。甚至要进行适当的培训和辅导。 准备阶段的主要成果应当是研究计划的制定。 2)研究的开始阶段 首先，最高层领导介绍研究目标，期望成果和研究远景等。 其次，讨论 企业的决策过程、组织职能、关键人物、开发策略等。 最后，各部门负责人介绍本部门历史和现状，存在的问题等。 通过以上三方面介绍企业情况，收集有关资料， 加深对企业和其数据处理业务的全面理解。 企业信息系统战略规划的研究步骤 3)定义企业过程 （核心） 整个企业的管理活动由许多企业过程组成。识别企业过程可以对企业如何完成其目标有个深刻的了解，可作为企业信息系统的基础。识别企业过程要依靠已有材料进行分析研究，但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商议。 4)定义数据类：存档类、事务类、计划类、统计类 企业过程被识别后，下一步就要识别和分类由这些过程所产生、控制和使用的数据。 为了识别和这些企业资源有关的数据，可以通过企业资源/数据类型矩阵进行分析（图4-4） 企业信息系统战略规划的研究步骤 5)分析当前业务与系统的关系 对企业过程和实现他们所必要的数据类有清晰的了解后，还必须对当前的数据处理工作是如何支持企业的有必要的了解，这样，才能对未来管理信息系统的建设提出意见。 管理部门对系统的要求是BSP设计的出发点，这种要求是通过对10-20位高层管理人员进行2-4小时的面谈得到的。 6)定义系统的总体结构 为了将复杂的大的管理信息系统分解成便于理解和实现的部分，一般将管理信息系统分解成若干个相互独立而又相互联系的分系统，即信息的主要系统。通过过程和由它们产生的数据组分类、归并，进而形成主要系统。（图4-5） 企业信息系统战略规划的研究步骤 7)确定系统