人力资源管理师二级复习资料 .pdf

人力资源管理师（二级）复习 人力资源规划 1、战略管理过程三个阶段：战略制定、战略实施、战略评价。 2 、人力资源战略管理发展过程三个阶段：人事管理、人力资源管理、人力资源战略管理。 3 、人力资源战略管理的框架体系三个层面：组织行为、个人行为、技术支持。 4 、人力资源战略管理体系的建立过程： 1）企业在确定未来几年的发展战略和经营目标后，首先应确立与之配套的组织结构框架 和运作模式； 2 ）为达成企业发展战略需要制定与之相配套的人力资源发展战略； 3 ）企业战略能否得以实现需要要有畅通的业务流程作保证，各业务部门确定相应的部门 责任和具体部门组织结构，最终分解成每个岗位的岗位职责； 4 ）根据人力资源战略和岗位职责制定各个岗位所需要的能力素质要求； 5 ）根据岗位能力素质要求配置人员，并制定员工发展和培训计划； 6 ）根据企业经营战略目标、岗位职责和能力素质要求建立绩效考评体系和薪酬激励机制； 7 ）人力资源管理要素必须有信息技术作为运作支持平台，才能大大提高企业人力资源管 理的运作效率和质量。 5 、组织结构：是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工 协作的基本形式。 6、组织结构的类型： 1）直线制（军队式结构）：是一种最简单的集权式组织结构形式，其领导关系按垂直系 统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。优点：结构简单、指挥统一、责权明 确、反应灵敏、费用低廉。 缺点：缺乏分工、权力集中；适用：规模小、业务简单的企业。 2 ）直线职能制：以直线制为基础，加上职能部门。特点：厂长对业务和职能部门均实行 垂直领导；职能部门只有建议权，没有直接领导权与业和部门是指导关系，而非领导关系。 集权与分权相结合； 适用：规模中等的企业。 3 ）事业部制（分权制结构）：是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构 形式。优点：权力下放；各事业部主管能自主处理日常工作；各事业部高度专业化；经营责 任和权限明确。缺点：容易造成组织机构重叠，管理人员膨胀现象；各事业部独立性强，考 虑问题时容易忽视企业整体利益。适用：经营规模大、生产经营业务多样化、市场环境差异 大的企业。 4 ）矩阵制：由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，它的最 大特点在于具有双道/重命令系统。优点：加强各职能部门间的协作和配合；组建方便；较 好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾；企业综合管理和专业管理的结合。 缺点：组织关系比较复杂。 5 ）子公司和分公司 7 、企业发展阶段与组织结构的关系： 发展阶段 企业特征 结构类型 简单的小型企业。只生产一种产品，或生产一个产品系列， 1 简单结构、职能制结构 面对一个独立的小型市场。 在较大的或多样化的市场上提供单一的或密切相关的产品 2 职能制结构或事业部制结构 与服务。 3 在多样化的市场上扩展相关的产品系列。 事业部制结构或矩阵制结构 在大型的多样化市场进行多种经营，提供不相关的产品与服 事业部制结构或战略经营网络型 4 务。 结构 1 8、组织变革：是指随着企业内外部环境的变化，对组织结构中不适应发展的部分进行调整、 变革乃至重新构架。 9、组织变革的原因：1）企业经营的环境变化；2 ）组织内部的环境变化；3 ）企业发展的战 略变化。 10、组织变革的目标：1）组织结构的完善；2 ）组织功能的优化；3 ）组织社会心理气氛的 和谐；4 ）组织效能的提高。 11、组织变革的程序：1）诊断；2 ）计划与执行；3 ）评价。 12、组织变革的内容：1）技术变