《客户信息管理表格.doc

2025-03-23 约3.21千字 27页立即下载

客户信息管理.pptx ;;任务导入：;收集客户资料的方法多种多样,因具体情况而异,但在收集资料时不能漫无目的，避免收集太多的无用信息。;5;.选取目标市场;按照年龄、性别、文化程度、职业、收入、区域等分类。;（）拥有大量同质客户；（）地域较集中；（）市场和自身有好的切合点；（）投入与产出的比例恰当。;（）有计划、有步骤地进行；（）认真搜集并分析目标市场信息、资料，建立客户档案；（）精心准备展业工具。;.建立客户资料库 ;建立客户资料数据库的好处; 第一步获取客户信息第二步搜集个体客户基本资料第三步搜集企业客户基本资料第四步填写客户资料卡第五步收集客户基本资料 ;;任务导入：;;第一步客户信息档案立

2025-01-30 约1.72千字 33页立即下载

客户信息管理_2.pptx ;;任务导入：;收集客户资料的方法多种多样,因具体情况而异,但在收集资料时不能漫无目的，避免收集太多的无用信息。;5;6;寻找目标市场;建立客户资料库 ;第一步获取客户信息直接购买法、原始记录法、无限连锁法、新增记录法、熟人法、名单寻找法、互利互惠法、报刊名册法、询问记录法、直接访问法、反馈信息法、社会关系法、社会关系法、重复销售法、电子邮件法;第二步搜集个体客户基本资料 ;第三步搜集企业客户基本资料 ;第四步填写客户资料卡调查某企业客户，并填报表2-2和表2-3。第五步收集客户基本资料客户资料范例见表2-4、表2-5和表2-6。;建立客户资料数据库的好处;兔子吃狼的故事;与客

2025-04-04 约2.96千字 50页立即下载

信息管理与分享表格.doc 信息管理与分享表格序号信息类别信息来源分享途径分享时间分享者接收者反馈记录备注 1 行业动态网络媒体邮件/群聊已查看 2 技术资料内部文档云盘/群聊赵六待查看 3 项目进度项目管理工具群聊钱七孙八已查看 4 合作机会行业论坛邮件周九吴十已联系 5 培训信息内部培训群聊郑十一周十二待参加表格说明：信息类别：记录分享的信息内容类别。信息来源：记录信息来源渠道，如网络媒体、内部文档等。分享途径：记录信息分享方式，如邮件、群聊、云盘等。分享时间：记录信息分享的具体时间。分享者：记录信息分享者姓名。接收者：记录信息接收者姓名。反馈记录：

2025-03-16 约1.36千字 3页立即下载

模块四-客户信息管理.ppt 模块四建立和利用客户档案知识（技能）框架图课程目标任务导入 A酒店是苏州市一家三星级酒店，酒店开始营业以来，酒店一直秉承“抓住回头客是酒店营销的黄金法则。”因此，为了抓住回头客，获得顾客的忠诚，帮助酒店取得更好的经营业绩，该酒店采取了一系列的策略：如给客户打很优惠的折扣；给客人发放VIP卡；由总经理亲对顾客亲自致谢等等。虽然如此，但酒店的经营业绩还是表现平平，同时酒店的老客户改投他店的事例也很多。为了改善酒店目前的经营现状，公司决定建立完善的客户信息库，以此来帮助酒店了解每位顾客的需求特点，开展针对性的营销活动，获得顾客的忠诚，提升酒店的业绩。任务分析为了改变目前酒店经营的现状，

2016-12-23 约1.16万字 56页立即下载

项目二客户信息管理.ppt 项目二 客户信息管理 我们的路在何方？客户不满意我的服务? 客户太难伺候了？我的客户为什么流失？客户服务的困惑客户在哪？为什么客户对我们的服务总是不满意？为什么大客户总是“刁难”我们？为什么我们的客户会流失？为什么我们的客户开发工作不见成效？本项目学习内容任务1 建立客户信息平台　　　任务2 建立客户信息档案任务3 分析客户信息任务1 建立客户信息平台任务导入：案例分析：收集项目的资料营销人员千万不能把非常有限的时间、费用和精力投放到一个“错误”的客户身上，所以了解客户项目的情况十分重要。了解的内容包括客户要不

2019-06-16 约2.59千字 27页立即下载

_项目四：客户信息管理.ppt 啤酒和尿布;;模块四：客户信息管理;任务一客户资料的收集每天成长一点，总有一天比能成为你想成为的人。;任务导入：;任务二客户信息整理 -;客户资料管理工具;客户资料整理好处： 1)以区别现有客户与潜在客户; 2)便于寄发广告信函; 3)利用客户资料卡可以安排收款、付款的顺序与计划; 4)了解客户的销售状况及交易习惯; 5)可以订立比较节省时间的、有效率的、具体的访问计划; 6)可以清楚地了解客户的情况与交易结果，进而取得其合作; 7)可以为今后与该客户交往的本公司人员提供有价值的资料; 8)根据客户资料卡，对信用度低的客户缩小交易额，对信用度高的客

2017-08-08 约1.98千字 31页立即下载

项目二客户信息管理.ppt 5.客户焦点问题调查表*6.客户满意度调查表*三、熟悉客户信息调查的工作流程*目录客户信息调查工作流程图（见图2-1）调查问卷设计流程图（见图2-2）任务二客户信息处理*目录了解客户信息处理工作内容熟悉客户信息处理工作流程一、了解客户信息处理工作内容*目录客户信息统计分析客户信息分类目录*二、熟悉客户信息处理工作流程任务三客户资料管理*目录熟悉客户资料管理的基本工具熟悉客户资料管理工作的基本内容一、熟悉客户资料管理的基本工具*㈠㈡目录客户资料卡客户名册㈠客户资料卡*目录客户资料卡的基本内容客户资料卡的分类1.客户资料卡的基本内容*2.客户资料卡的分类*根据客户成交金额高低，按ABC分级管理，并

2025-03-13 约2.86千字 41页立即下载

客户信息管理dps.ppt 如何建立客户档案呢？收集客户档案资料建立客户档案就要专门收集客户与公司联系的所有信息资料，以及客户本身的内外部环境信息资料。它主要有以下几个方面：有关客户最基本的原始资料，包括客户的名称、地址、电话及他们的个人性格、兴趣、爱好、家庭、学历、年龄、能力、经历背景等，这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过销售人员对客户的访问来收集、整理归档形成的。关于客户特征方面的资料，主要包括所处地区的文化、习俗、发展潜力等。其中对外向型客户，还要特别关注和收集客户市场区域的政府政策动态及信息。关于客户周边竞争对手的资料，如对其他竞争者的关注程度等。对竞争者的关系都要有各方面的比较。对于客户产品的市场流向，

2025-01-11 约4.69千字 10页立即下载

客户信息管理讲述.ppt 项目二 客户信息管理 我们的路在何方？客户不满意我的服务? 客户太难伺候了？我的客户为什么流失？客户服务的困惑客户在哪？为什么客户对我们的服务总是不满意？为什么大客户总是“刁难”我们？为什么我们的客户会流失？为什么我们的客户开发工作不见成效？本项目学习内容任务1 建立客户信息平台　　　任务2 建立客户信息档案任务3 分析客户信息任务1 建立客户信息平台任务导入：案例分析：收集项目的资料营销人员千万不能把非常有限的时间、费用和精力投放到一个“错误”的客户身上，所以了解客户项目的情况十分重要。了解的

2017-03-25 约2.62千字 27页立即下载

模块3-客户信息管理.ppt *;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;身边的案例（用友软件）;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;综合案例;*;*; 一、马上运用：（填写好顾客档案后）步骤1：送别顾客时你应直接称呼顾客的姓或名让顾客感觉你已经记住了她；步骤2：根据档案中一些记录的情况，相应的给顾客一些善意的提醒，表示你已经关心她的情况了。当即运用、当即见效，顾客在离开时已

2017-04-22 约小于1千字 58页立即下载

l模块四-客户信息管理.ppt 模块四建立和利用客户档案知识（技能）框架图课程目标任务导入 A酒店是苏州市一家三星级酒店，酒店开始营业以来，酒店一直秉承“抓住回头客是酒店营销的黄金法则。”因此，为了抓住回头客，获得顾客的忠诚，帮助酒店取得更好的经营业绩，该酒店采取了一系列的策略：如给客户打很优惠的折扣；给客人发放VIP卡；由总经理亲对顾客亲自致谢等等。虽然如此，但酒店的经营业绩还是表现平平，同时酒店的老客户改投他店的事例也很多。为了改善酒店目前的经营现状，公司决定建立完善的客户信息库，以此来帮助酒店了解每位顾客的需求特点，开展针对性的营销活动，获得顾客的忠诚，提升酒店的业绩。任务分析为了改变目前酒店经营的现状，

2017-01-10 约1.74万字 56页立即下载

客户信息管理培训.pptx 客户信息管理培训;未找到bdjson;01;;;提高客户满意度、提升客户价值、优化业务流程、降低运营成本。;02;客户信息管理;CRM系统的核心模块;;03;客户信息收集的渠道与方法;客户信息的分类与存储;客户信息的更新与维护;04;;客户细分;客户信息在营销与服务中的应用;05;客户信息的安全保护措施;数据隐私保护;客户信息管理的风险控制;06;案例一：CRM系统在教育行业的应用;案例二：客户信息管理在银行系统的优化;数据收集与分析;THANKS

2025-04-22 约小于1千字 27页立即下载

客户信息管理的内容.pptx ;;;;包括姓名、地址、电话号码等，特点为相对稳定，变化较小。;信息整理;信息加密;;个人基本信息录入与核实;建立客户联系人信息表，包括姓名、电话、地址、邮箱等，方便随时查阅和更新。;实时反馈机制;;;数据采集;定期将交易数据与账务数据进行核对，确保账务清晰、准确。;建立欠款追踪机制，及时发现并处理欠款问题，避免坏账损失。;风险预警机制建立;;服务过程记录要点;明确客户投诉的受理流程，包括投诉方式、投诉渠道、投诉受理时间等。;投诉处理结果反馈机制;改进效果评估;;描述性分析;客户消费行为模式挖掘;市场趋势预测与产品推荐策略;;;;企业为遵守法律法规而制定的内部规章制度、管理办法等。;定期开展对

2025-04-24 约小于1千字 33页立即下载

客户信息管理制度(新).doc 佛山市XXXXXX五金电器制品有限公司 客户信息管理制度。 2

2018-10-06 约小于1千字 3页立即下载