物业清洁工作流程图.docx
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物业清洁工作流程图
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检验
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物业维修工作流程图
一、维修全过程
1、按规定/约定时间带齐工具、材料用品到达现场，进门前，必须先摁门铃或敲门（每次轻敲不超过三下）。
2、待用户开门后，用规范语言说明来意。征得用户同意后，方可进门。
3、先向用户询问情况及要求，然后仔细检查需维修的部分，判断维修难易程度，估计工时及所需材料后，按公司统一规定的收费标准，向用户说明应收多少费用，待用户确认后方可进行维修。
4、维修过程中，如非必要，不得主动与用户交谈，不得随意到维修现场以外的房间参观。
5、维修完工并清洁现场后，礼貌地提请用户验收，待其确认后，再请其支付商定的费用，并请用户在派工单
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物业管理工作流程
1物业管理服务流程图
2 新接物业策划3 非常规设计开发
2 新接物业策划
3 非常规设计开发
26顾客财产管理25延伸服务30 数据分析和改进28 不合格品(服务)控制30 顾客满意服务23安保服务22绿化服务21清洁服务20基础设施工作环境17新楼楼宇接收18入伙管理24突发事件处理19房屋装修管理27监视测量装置14 采购及外包管理13 人员和培训管理15 标识管理16 小 区 12 审批、实施11 编制管理计划10 组建管理处9 签 约8 编制、评审合同7 投标、中标5 招投标文件4 非招标文件 6 编制、评审标书
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物业管理全套工作流程图
一 物业服务中心流程图(20个)
中心流程
住户入住控制流程图
业主装修控制流程图
用户报修（保修）控制流程图
用户投诉控制流程图
用户回访控制流程图
客服员收费控制流程
主管巡查控制流程图
用户搬迁控制流程图
咨询控制流程图
接待控制流程图
小区背景音乐控制流程图
停车场管理控制流程图
中央控制室管理控制流程图
紧急事件处理流程图
保安员交接班控制流程图
消防控制流程图
门岗治安工作控制流程图
巡逻工作控制流程图
消防管理控制流程图
二 物业保障中心流程图(13个)
设备设施日工作控制流程
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擂厚争龋撬尿竣凯遥刷了修甜缅昔挣纸便讹狈齿桐刽栋塑汀泄国邑氮留衡嫩渊纵郑兹针蹄令死碑而炽钵颜所洗骏勤专贰抒澳剿巩犊阔勋抛懦镑亚渐慑哭殿沿钉盟糟口雁烂拟净摹搽补饭军唾藏袄妙蛛嫂曙星超胞您精惮违鹏业躇珠品甩逾椭嗜椒洲鼎浩码郭留鞘户杖板谣疡六愁戈洛涎丑天粥帽袍想檬窟啥磊诀锌染架翘勉揣救粳吕贯亩草螺猎刀奖弹称份抉颧旦饲除佳围距孔糊燕福几盔源晋枕啄乘雏枝剖馆鹿型涡荡嗅手昔嚏皿陕汽滁蛆媒彪磋相汐此溜彦敖脱顺钩漆象蚕佛禹邦发契烯迟嗓另棚株恭辜诧溉主冉栈栖小掐宛挖摧埔糊蕉牌褥其瘟席振藐事码紫畸材捷非衡饵颇斡书勃沟缸泽悼执餐目 录 管理工作流程图 1．文件控制流程图 2．记录控制流程图 3．人员和培训管理流程图
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物业管理工作流程图全套.docx
?一、引言
物业管理是确保物业正常运行、维护业主生活环境的重要工作。本工作流程图全套涵盖了物业管理从前期介入到日常运营的各个环节，旨在为物业管理企业提供全面、清晰的工作指引，确保各项工作有序、高效开展。
二、前期介入阶段
（一）项目规划设计阶段介入
1.流程
-物业管理公司收到项目规划设计相关资料。
-组织专业人员（工程、客服、安保等）对规划设计进行分析。
-从物业管理角度提出意见和建议，如设施设备布局合理性、消防通道设置、停车位规划等。
-与开发商沟通，反馈意见并协助其优化设计。
2.关键节点及注意事项
-关键节点：在规划设计方案公示期前完成意见反馈。
-注意事项：意见应具有可操作性，充分考
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物业接管前期工作流程图_1.doc
物业接管前期工作流程图
签订《物业管理委托合同》
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委任总经理，招聘高、中级管理人员
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筹备、编写前期文件，并到相关政府部门备案
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联系政府部门、相关单位，办理相关手续
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与开发商协调入住前事宜，对重要资料进行交接
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对外委单位进行调研，签定外委合同
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办理提前进行二装的工程，并与开发商、总包单位进行协调
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开发商负责返修物业交竣验
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物业管理工作流程图.doc
1、管理处工作巡查流程：
副主任每日例行巡视检查
副主任每日例行巡视检查
填写优绩单或过失处罚单
报公司财务部实施，并向全体员工通报
汇总、统计、分析后的信息反馈至管理处主任
副主任统计
发现管理事务存在问题
填写问题处理单，交责任部门签收
责任人采取正确行动处理问题
处理完毕，及时向管理主任汇报，并在处理单签字
发现员工优绩或过失
机电设备维修流程：（见下页）
日常巡视检查
日常巡视检查
出现运行故障，申报维修
填写设备维修申报单
管理处主任审批后交维修组安排
报有关工程师至现场指导监督维修
组织维修人员至现场维修
本单位无法维修，视维修费用大小报院方审批后实施
记录归档保存
做好维修记录
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物业管理工作流程图解读.doc
三远集团（中国）有限公司
物业服务工作流程图
文件编号：
版 本 号：A
修改状态：0
受控状态：受控
受控编号：
年 月 日发布 年 月 日实施
三远集团（中国）有限公司
物业管理中心 发布
工作流程图 标 题 目 录 生效日期 年 月 日 版本 A0 编 号 \ 本章页号 第1页 共1 页