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PAGE PAGE 1 对外经济贸易大学远程教育学院 2005-2006学年第一学期 《管理学原理》期末考试大纲 本复习大纲适用于本学期的期末考试，所列题目为期末考试试卷的出题范围。本次期末考试题目题型分为三种：判断题、单项选择题和简答题。其中，判断占25%，单项选择占30%，简答题占45%。 一、判断题： 组织控制是调解组织行为，使其与计划、目标和业绩标准中的预期相一致的系统过程。(对) 现场控制把重心放在组织的投入因素上。(错) 事后控制重心在于在组织的产出结果上。(对) 预算控制就是单纯通过对每个部门的支出状况进行记录决定对于相应部门的奖罚。(错) 官僚控制的特点是通过大量使用规章制度、层级权利、报酬体系和其他正式的机制来监控和影响员工的行为。(对) 全面质量管理是一种管理哲学和一套经营方法，这种经营方法注重在运营的各个阶段追求连续的提高。(对) 标杆管理只可以在生产性企业应用。(错) 6-12名成员组成一个小组，定期集会讨论解决影响着他们共同工作活动的问题，这样的小组被称为质量小组。(错) 沟通是信息交换并被两个或者两个以上的人理解的过程。(对) 当一个人在向听众们转达政府机关的某个新文件的时候，他也是在进行沟通。(对) 当发送者经历过解码过程以后，就可以将信息传递给接受者。(错) 沟通的最重要的特点就是要存在发送者的反馈。(错) 疑邻偷斧的故事反映了心理因素对于接受者接受效果的影响。(错) 沟通的噪音存在于沟通的每个环节。(对) 在日常的沟通方式中，非语言沟通的影响有时候甚至超过了语言沟通。(对) 组织内仅存在向下和向上两种沟通渠道(错) 走动式管理是加强管理人员内部交流的正式沟通方式。(错) 人们的语言风格有时候也会造成沟通的无效。(对) 全通道式沟通是一种既有效果又有效率的沟通方式。(对) 向上沟通的内容之一是绩效评估的反馈信息。(对) 一切内心要争取的条件，欲望、需要、动力等，都构成对人的激励。(对) 人们可以受到内部激励、外部激励，也可以同时受到两种激励。(对) 当代的激励观是建立在“经济人”假设基础上的。(错) 马斯洛的五层次需求包括：生理需求，安全需求，从属需求，感情需求和自我实现需求。 (错) ERG理论认为，人们共存在3种核心的需要，即生存的需要、安全的需要和成长发展的需要。(错) 双因素理论强调了激励和惩罚因素在管理人们中的不同作用。(错) 过程激励理论的一大特点是强调了对于激励产生的过程的研究，解释了员工怎样选择其行为以满足他们的需要，从而决定他们的选择是否成功。(对) 人们为了达到公平状态，可能通过对投入的减少来实现。(对) 期望理论认为，某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。(对) 强化理论将强化行为分为积极强化和消极强化两种行为。(错) 通过工作设计也可以实现激励效果。(对) 法定权力、奖罚权都属于职权。(对) 定规维度的含义是指领导者是否能够关心下属的感受，尊重他们的想法和感觉，建立起共同信任。(错) 管理方格论建立起了两种维度以衡量领导者更加关心员工还是更加关心组织。(对) 情景领导理论的基本思想是将领导者的领导风格与环境中变化的权变因素相适配。(对) 根据费德勒模型，领导者与下属的关系、任务结构和任务的内容是三种决定领导风格的关键因素。(错) 情境领导理论在考虑影响领导行为与后果之间的情境因素中加入并强调了下属成熟度这一因素。(对) 对于不同成熟度的下属，应当采用不同的领导风格；(对) 费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导更适合在非常有利和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。(错) 管理方格论中，将领导者的导向行为特点分为“关心质量”和“关心人”两个方向。(错) 人力资源管理的主要工作包括吸引有效的工作团队、开发有效的劳动力和保持有效的劳动力。(对) 人力资源计划是围绕公司人力资源需求制定的计划。(对) 工作分析又称职务分析，是指对某特定工作岗位做出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。(对) 企业内部的培训和开发类型通常包括在岗培训和岗外培训两种方式：(错) 业绩考核是对招聘、录用、培训和发展的一个补充，也是开发有效劳动力队伍的另一项重要技术。(对) 技能工资制度是根据个人的职称或职位来确定工资等级。(错) 激励工资将员工基本工资或薪水之上的一部分工资同工作表现联系在一起，有效的鼓励了与公司战略目标所提倡行为相连的行动。(对) 福利是一种重要的薪酬形式。(对) 360度业绩评估就是由被考评人的上级、下级和客户担任考评者，对被评者进行全方位的评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高业绩等目的。(错) 工作调换也就是工作轮换，两者没有什么差别，都是内部的岗位调