第二章物业服务企业ppt.ppt

一、企业概述 1、企业 依法设立，从事生产经营活动，具有独立核算、自负盈亏的经济组织。 2、企业类型（按组织形式） 国有、集体、合伙、私营、个人独资、中外合资（合作）、外商独资、公司。 3、物业服务企业的组织形式------ -公司制企业。 物业服务企业是指依法设立，具有物业管理资格，依据物业服务合同的约定为业主提供物业服务的、具有独立法人地位的经济组织。 法人的分类：社团法人、经济法人。 企业的经营服务理念：依照自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的原则，追求社会效益、经济效益、环境效益和心理效益相统一。 1、国家对从事物业管理活动的企业实行（ ）制度。 A、资质管理 B、合格证书 C、职业资格证书 D、自治管理 2、物业管理企业确定物业区域的环境保洁管理模式不包括（ ）。 (A)委托式 (B)自主式 (C)结合式 (D)小时工 4、一个物业管理区域由（ ）物业管理企业实施物业管理。 A、一个 B、二个 C、多个 D、不限 5、物业服务企业资质包括（ ）级。 A、4 B、3 C、5 D、2 6、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得（ ） A、职业资格证书 B、职业技术等级 C、职业等级技能 D、职业技术职称 7、二级资质物业服务企业可承接的住宅物业服务项目是（ ）的。 A、20万㎡ 以上 B、 30万㎡以下 C、30万㎡ D、8万㎡以下 8、物业服务企业应（ ）做好的物业管理区域内的安全防范工作。 A、努力 B、全力 C、加强 D、协助 9、物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业服务区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得（ ）。 A、擅离职守不负责任 B、监守自盗违法犯罪 C、侵害公民合法权利 D、形成恶势力危害业主 10、物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业服务企业。（判断题 ） 11、物业服务企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有人管，这体现了（ ）。 A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞争原则 12、物业服务企业应按照“谁享用，谁受益，谁负担”的原则，所收费用要让业主和使用人感到（ ） A、价格优惠 B、质价相符 C、物美价廉 D、价格偏低 13、物业服务企业可以根据需要通过（ ）的办法，将一些专业性较强的项目分包给其它具有实力的专业公司。 A、承包 B、签定合同 C、双方协商 D、中介 14、注册资本必须在1000万元以上的公司是（ ）。 A、有限公司 B、有限责任公司 C、股份有限公司 D、股份合作公司 15、物业服务有限责任公司的（ ）是公司的经营决策机构。 A、股东会 B、董事会 C、监事会 D、职代会 16、物业服务公司的（ ）是负责物业维修及设备运行的技术管理部门。 A、工程部 B、管理部 C、产业部 D、租赁部 17、物业服务公司处理业主或使用人投诉的部门是（ ） A、管理部 B、监察部 C、客户服务部 D、产业部 18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是（ ）。 A、业主直接进行的 B、通过房地产行政部门实现的 C、通过业主大会或业主代表大会实现的 D、通过物业管理公司实现的 19、物业服务企