二零二五年度培训机构退费服务协议合同版2篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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二零二五年度培训机构退费服务协议合同版
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1术语定义
1.2合同解释
2.合同双方
2.1甲方信息
2.2乙方信息
3.退费服务内容
3.1退费范围
3.2退费标准
3.3退费流程
4.退费条件
4.1退费前提条件
4.2退费限制条件
5.退费时间
5.1退费期限
5.2退费时效
6.退费方式
6.1退费渠道
6.2退费到账时间
7.退费金额计算
7.1退费金额确定
7.2退费金额调整
8.退费资料要求
8.1退费所需资料
8.2资料提交时间
9.退费异议处理
9.1异议提出
9.2异议处理流程
10.保密条款
10.1保密内容
10.2保密责任
11.法律适用与争议解决
11.1法律适用
11.2争议解决
12.合同生效与终止
12.1合同生效
12.2合同终止
13.合同变更
13.1变更程序
13.2变更内容
14.其他约定
14.1其他事项
14.2合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1术语定义
1.1.1“培训机构”指提供教育服务的机构。
1.1.2“学员”指在培训机构报名参加课程学习的个人。
1.1.3“课程”指培训机构提供的具体教育内容。
1.1.4“退费”指学员因特定原因向培训机构申请退还已支付的费用。
1.1.5“本合同”指《二零二五年度培训机构退费服务协议》。
1.2合同解释
1.2.1本合同内容应严格按照双方签字或盖章之日起生效，并对双方具有法律约束力。
1.2.2如合同内容出现歧义，应以书面解释为准。
2.合同双方
2.1甲方信息
2.1.1机构名称：X培训机构
2.1.2机构地址：X
2.1.3联系人：X
2.1.4联系电话：X
2.2乙方信息
2.2.1学员姓名：X
2.2.2身份证号码：X
2.2.3联系电话：X
3.退费服务内容
3.1退费范围
3.1.1学员因个人原因无法继续学习，可在课程开始前申请退费。
3.1.2因培训机构原因导致课程无法正常进行，学员可申请退费。
3.2退费标准
3.2.2课程开始前37天提出退费，退还50%学费。
3.2.3课程开始后3天内提出退费，不予退费。
3.3退费流程
3.3.1学员向培训机构提出退费申请。
3.3.2培训机构核实退费申请后，办理退费手续。
4.退费条件
4.1退费前提条件
4.1.1学员必须提供有效身份证明和缴费凭证。
4.1.2学员需提交书面退费申请。
4.2退费限制条件
4.2.1因学员个人原因导致课程无法正常进行，退费金额扣除已上课时长的费用。
4.2.2因培训机构原因导致课程无法正常进行，培训机构应全额退还学费。
5.退费时间
5.1退费期限
5.1.1学员提出退费申请后，培训机构应在3个工作日内完成退费。
5.1.2退费到账时间根据乙方提供的银行账户或支付平台为准。
5.2退费时效
5.2.1退费申请应在课程开始前或课程开始后3日内提出，过期不予处理。
6.退费方式
6.1退费渠道
6.1.1学员可选择银行转账或原支付渠道退费。
6.1.2退费时，培训机构将根据学员提供的账户信息进行操作。
6.2退费到账时间
6.2.1银行转账退费，一般在13个工作日内到账。
6.2.2原支付渠道退费，退费到账时间以支付平台规定为准。
8.退费资料要求
8.1退费所需资料
8.1.1有效的身份证件复印件。
8.1.2课程报名确认单或缴费凭证。
8.1.3退费申请表，需学员本人签字。
8.1.4如有特殊情况，需提供相应证明材料。
8.2资料提交时间
8.2.2资料提交方式可以是书面或电子形式，以培训机构要求为准。
9.退费异议处理
9.1异议提出
9.1.1学员对退费结果有异议时，应在收到退费通知后的3个工作日内向培训机构提出。
9.1.2异议应以书面形式提出，并说明具体异议内容和理由。
9.2异议处理流程
9.2.1培训机构收到异议后，应在5个工作日内进行核实。
9.2.2核实完毕后，培训机构将以书面形式通知学员处理结果。
10.保密条款
10.1保密内容
10.1.1本合同涉及的所有商业秘密、技术秘密和客户信息。
10.1.2任何一方在履行本合同过程中获得的对方信息。
10.2保密责任
10.2.1双方应采取适当措施保护保密内容不被泄露给未授权的第三方。
10.2.2未经对方同意，