大学生心理健康教育-第7章-学会和人交往-营造和谐氛围.ppt

（二）注重聆听的技巧，交往中聆听也是一门艺术 聆听需要注意耐心和虚心倾听他人的讲话，并且要做出相应的反应，表示对方所说的话题或者言论给予理解和感兴趣。聆听别人说话时要注意集中精神，表情自然，并且要经常的注视着对方的眼睛与之交流或者用微笑来表示你很愿意听。可能在听的过程中有时我们也想要表达自己的看法，这时应该选择适合自己的时机表达，不能够随意打断别人的谈话，如果亟不可待的打断了对方的谈话，也不在乎别人对自己的表达是否感兴趣就一吐为快，这样会丧失与别人深交的机会，有时得不偿失。 * （三）善于学会赞美，能够优化人际交往艺术 真诚的赞美可以让人感受到幸福感、自我价值感和自信心。赞美的方法是细心的观察他人长处，并且要诚恳热情、真实自然的赞扬对方的优点，激发对方的兴趣。赞美他人要公开、诚挚，不要虚情假意。任何人都喜欢得到赞美，但是只喜欢合乎事实的赞美，对不真实的赞美会引起反感，让人感觉不舒服。从心理学的角度，渴望被人赏识和认可是人最基本的天性，是人普遍的、突出的心理特征。由衷的赞美就是对别人的优点和长春的从分肯定，能够满足人对于尊重和赏识、获得在别人心目中重要地位的心理需要，同时也能够给人精神上的激励和鼓舞。如果不会善于运用赞美，而是经常的职责和批评他人，会让人离你越来越远被人孤立。 * （四）把握交往的尺度，选择恰当的距离 1.大学生要注意交往的广度，应要量力而行。 2.大学生要注意交往的分寸适度。 3.大学生要注意交往的深度应因人而异，不能等距离交往。 4.大学生要注意交往的向度要鲜明，区分异性和同性的区别。 * 四、人际交往中要学会自我表露 （一）自我表露的含义及作用 （二）自我表露要适度 （三）自我表露的分类 * 五、大学生礼仪的基本要求 （一）仪容仪表 （二）仪态 第一，站姿是每个人全部仪态的核心。站姿的基本要求是：头正、径直、肩平、挺胸、收腹、提臀。要注意克服弯腰驼背、身躯歪斜、手位不当、脚位不当的不正确的站姿。二是坐姿。 第二，坐姿是人的最多的姿势之一，并且是公关活动中最重要的人体姿态。标准的坐姿通常包括八种姿势：一是双腿垂直式；二是垂直开膝式：三是双腿叠放式；四是双腿斜放式；五是前伸后曲式；六是腿叠放式；七时双腿交叉式；八是双脚内收式。 第三，走资是以站姿为基础，是坐姿的延续。正确的走资是方向明确、目光平视、步幅适度、不速均匀、重心放稳、身体协调。无论男生女生，走路时要切记摇头、晃肩、扭臀、八字脚、两脚拖地。身体扭动越大，越显轻浮。 * （三）表情神态 表情神态能显示出人的情感和心态，主要体现在眼神和笑容方面。懂礼仪的人会注意控制自己的目光，在不同交往对象面前要表现出不同的含义。 * （四）社交礼仪 大学生的社交礼仪已经成为不可缺少的一部分，掌握一定的社交礼仪有利于大学生的在人际交往中的成功发展。 第一，鞠躬礼仪，鞠躬礼仪是表示对他人尊重的一种礼节。例如：晚辈见到长辈时要面带微笑，行鞠躬礼。 第二，介绍礼仪，介绍礼仪讲究尊者为先的原则，即把长辈介绍给晚辈，把女士介绍给男士。 第三，握手礼仪，握手时要注意握手顺序，用力适度。 第四，电话礼仪，要注意通话时间，电话中的文明用语 * 经典案例 小张是一名大一的女生，从小学到高中学习还可以，自己没有什么爱好，也没有几个朋友。由于高考成绩不理想，在高中还补习了一年，最后考入了一个二表院校。进入大学后，由于自己在寝室中，与其他同学比自己的年龄稍大些，同学们推选她为寝室长。小张想既然室友们都推荐我是寝室长了，以后的学生和生活中，一定要与室友们好好相处。但是相处时间一长，小张发现自己真的是与同学们无法相处，小张习惯早睡早起，但是室友们总是到了半夜也不能睡觉，并且经常大声的聊天，由于自己没有男朋友，寝室其他人有出男朋友的，经常一聊就是一两点钟；并且小张也比较爱干净，室友们总是把自己的东西随便乱丢，把寝室弄的乱八糟，自己住在下铺，经常被同学们弄脏。一开始考虑到自己是寝室长，就把寝室的所有劳动自己承担了，可是时间长了同学们也察觉不到，小张感到非常苦恼，就找个机会与室友们提了一些建议和要求，希望大家共同把寝室卫生搞好和作息时间定好，但是，小张没有想到，同学们不仅没有听她的，反而说她事多。就这样时间长了，总因为一些琐事与室友发生争执和矛盾，渐渐的寝室其他人也不愿意与她说话，孤立她。现在小张感觉自己现在与室友的关系非常紧张，认为达到了无法挽回的地步，并且现在自己也不愿意回寝室，一回到寝室就感觉到心理压抑，害怕还会出现其他情况。这使得小张不能安心学习，使得自己的心情和做事的情绪受到了严重的影响，甚至还出现了搬离这个寝室的想法。 * 复习思考题 要建立和谐的人际关系，在人际交往中我们应该遵循哪些人际交往的原则？ 如何增强自己在人际交往中的