大厅窗口工作人员排班表.pdf

政务大厅窗口工作人员年度考核细则.doc 第PAGE页共NUMPAGES页政务大厅窗口工作人员年度考核细则应当根据政务大厅工作的特点和要求制定，具体内容如下： 1.服务态度考核：考核工作人员在办理业务过程中是否能够保持礼貌、耐心、亲切的服务态度，对待群众是否热情友好、尊重等。 2.业务能力考核：考核工作人员是否熟悉政务大厅提供的各项服务事项以及相关的政策法规，是否能够正确、快速地办理业务。 3.工作效率考核：考核工作人员在办理业务过程中是否能够高效地完成工作任务，是否能够做到办理业务及时、顺利，是否能够合理安排时间，避免长时间等待和排队现象的发生。 4.纪律执行考核：考核工作人员是否能够严格遵守工作纪律，包括准时上班、遵守政务大厅

2024-12-24 约小于1千字 2页立即下载

(政务大厅窗口工作人员年度考核细则.doc 丰镇市政务服务中心 窗口工作人员年度考核细则（试行）第一章总则第一条为了加强丰镇市政务服务中心的规范管理，不断提高窗口工作人员的整体素质，全面提升部门窗口的工作效率和服务质量，努力建设服务型政府窗口，特制定本办法。第二条各部门应选派政治思想良好，工作能力强，从事政务服务工作的业务骨干到县政务服务中心部门窗口工作。派驻部门窗口的工作人员应保持相对稳定，在部门窗口工作未满1年的，原则上不能调整。第三条对窗口工作人员的考核，主要从德、能、勤、绩四个方面进行。德：主要考核政治、思想表现和职业道德表现等情况；能：主要考核业务、政策水平，协调和办事能力；勤：主要考核工作态度、爱

2017-01-12 约2.07千字 5页立即下载

大厅窗口及工作人员考核暂行办法.docx 大厅窗口及工作人员考核暂行办法 ? ????一、?考核范围及原则 ????市政务大厅（以下简称大厅）所有进厅单位及工作人员适用本办法。（各分厅可参照执行） ????考核坚持客观公正、民主公开、注重实效的原则。 ????二、考核内容及标准 ????（一）窗口考核内容分为工作纪律、服务质量、廉洁自律三个方面。 ????1.工作纪律：考核人员出勤、行为规范、安全卫生等情况； ????2.服务质量：考核服务态度、工作效率、办事质量等情况； ????3.廉洁自律：考核遵章守纪、规范服务等情况。 ???（二）窗口工作人员考核的内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面。重点考核工作实绩。 ????1.德：主要考核

2023-03-13 约1.75千字 4页立即下载

政务大厅窗口工作人员政务服务培训的心得体会.docx 政务大厅窗口工作人员政务服务培训心得体会篇一：政务服务中心窗口工作总结　　政务服务中心窗口工作总结20××年，我局按照市委、市政府下达的20××年工作奋斗目标的要求，认真贯彻落实《四川省政务服务监督治理办法》，以建设“服务一流，群众满足的政务服务窗口”为目标，坚持市政务服务中心窗口工作“高起点、高标准、高效率”，牢固树立服务意识，较好的完成了窗口各项工作目标任务。根据《关于开展20××年市政务服务中心各部门窗口全年目标绩效考核工作的通知》（成政中心〔20××〕54号）的要求，比照《市人民政府政务服务中心窗口目标绩效考核暂行办法》（成政中心〔20××〕34号），认真自查，得分为100分。现

2018-10-19 约4.35千字 9页立即下载

窗口工作人员工作计划.docx 窗口工作人员工作计划第一章确定工作目标和计划 1.分析工作职责和需求 窗口工作人员首先需要明确自己的工作职责，包括接待客户、解答咨询、办理业务等。通过分析这些职责，了解工作中需要达成的具体目标。 2.制定年度工作计划根据工作职责和目标，制定一份年度工作计划。计划应包括以下内容： a.年度工作目标：如提升客户满意度、提高业务办理速度等。 b.工作重点：明确年度工作中的重点业务和活动，如推广新业务、举办客户见面会等。 c.时间节点：为每个重点工作和活动设定明确的时间节点，确保按时完成。 3.制定季度工作计划将年度工作计划细化为季度工作计划，确保每个季度都有明确的工作目标和计

2025-05-25 约7.4千字 16页立即下载

窗口工作人员述职报告.docx 窗口工作人员述职报告第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 1 页 窗口工作人员述职报告 20xx年，本人在办事中心和XXX的双重领导和高度重视下，在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导下，认真学习、贯彻“十七大”精神，以依法行政、效能建设、注重实绩和廉洁自律为工作重点，带领窗口全体人员积极探索和优化运行机制，不断提升服务水平和提高办事效率，各项工作稳步推进，圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。截至12月10日，今年共办结各类事项28158件，其中即办件27477件，承诺件681件，日均办结116件，全年未出现退办件、投诉件，办件抽查群众满意率达100%

2018-12-21 约9.65千字 20页立即下载

窗口工作人员培训试题.doc 窗口服务中，以下哪项是正确的行为？ A.与同事聊天 B.玩手机 C.保持微笑，礼貌待人 D.无视客户的需求答案：C 窗口工作人员在接待客户时，应该保持什么态度？ A.冷漠 B.热情 C.急躁 D.无所谓答案：B 行政相对人提出的申请，办理程序简单，申报材料齐全，且明确为即办件的，受理窗口应（）。 A.即时办结 B.承诺办结 C.转报办理 D.不予受理答案：A 下列不属于投诉内容的是（）。 A.工作态度生硬，态度粗暴，与顾客发生争吵 B.空岗影响顾客办事的 C.对要求补全材料感到不满意的 D.擅自收费或不按照法定项目和标准收费的答案：C 微笑服务中填单程序错误的是（）。 A.趴办公桌上单

2025-04-07 约1.53千字 9页立即下载

窗口工作人员服务规范.pptx 窗口工作人员服务规范演讲人：日期：目录 CATALOGUE 01工作准备服务态度未找到0b2djson 03服务语言 04仪容仪表 05服务礼仪 06服务挑战与解决方案 01 工作准备提前到岗与准备检查设备确保所有工作设备正常运行，如电脑、打印机、电话等。提前到达岗位在工作开始前10分钟到达岗位，进行各项准备工作。熟悉工作回顾当天的工作安排，了解需要处理的任务和注意事项。桌面整洁与资料有序 1清理桌面保持工作桌面整洁，只放置与当前工作相关的文件和资料。 2归档资料将已完成或不再需要的文件及时归档，确保工作区域的整洁和有序。 3整理文具将文具、计算器、便签

2025-05-23 约7.69千字 27页立即下载

2025-05-30 约2.55千字 7页立即下载

指挥大厅工作人员考核办法.doc 许昌市数字化城市管理中心指挥大厅工作人员考核办法为实行目标岗位责任制，调动工作人员积极性，打造一流的数字化城市管理系统平台，完善考核评价机制，促进工作有效开展，本着公平、公开和奖罚分明的原则，特制定此考核制度。一、适用范围中心指挥大厅的每位工作人员。二、考核事项考核分业务能力考核、日常行为考核、案件办理质量考核、业务测试考核和汉字录入考核五个方面（内容详见附表）。（一）业务能力考核。由中心（操作员）评价模型系统对接线员案件处理的及时受理率、立案数、有效立案率、及时派遣率、在线时长、接听电话次数、拒接电话次数、等待时间、市民投诉等方面进行量化考核。（二）日常行为考核

2017-03-20 约3.12千字 8页立即下载

2025安徽六安市霍山县数据资源管理局招聘政务服务大厅综合窗口工作人员3人笔试备考题库及答案解析.docx PAGE PAGE1 2025安徽六安市霍山县数据资源管理局招聘政务服务大厅综合窗口工作人员3人笔试备考题库及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________ 一、选择题 1．()是法国大革命时期颁布的纲领性文件,阐明了权力分立、法律面前人人平等、私有财产神圣而不可侵犯等原则。 A、《人权宣言》 B、《独立宣言》 C、《权利法案》 D、《1787年宪法》答案：A 解析：A项正确,《人权和公民权宣言》简称《人权宣言》,1789年8月26日颁布,是在法国大革命时期颁布的纲领性文件。《人权宣言》以美国的《独立宣言

2025-03-21 约1.78万字 42页立即下载

2024年甘肃省庆阳市人民政府政务服务中心招聘市政务大厅综合窗口工作人员30人笔试模拟试题及答案解析.docx PAGE PAGE1 2024年甘肃省庆阳市人民政府政务服务中心招聘市政务大厅综合窗口工作人员30人笔试模拟试题及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________ 一、选择题 1．下列各项中，属于附条件的法律行为的是()。 A、由于小刘的工作表现出色，所以公司年终奖励了他一台彩电 B、老张对小王说，如果老张的儿子年底结婚，老张租给小王的房子要收回 C、李某对张某说，一个月后送你一辆车 D、小马对他的父母许诺，2个月后赠予父母一人一台手机答案：B 解析：选项A所述条件为已经发生过的而不是将来有可能发生的事实;

2024-11-03 约1.78万字 41页立即下载

2025安徽六安市霍山县数据资源管理局招聘政务服务大厅综合窗口工作人员3人笔试备考试题及答案解析.docx PAGE PAGE1 2025安徽六安市霍山县数据资源管理局招聘政务服务大厅综合窗口工作人员3人笔试备考试题及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________ 一、选择题 1．下列关于刑事诉讼中的延期审理，说法错误的是()。 A、延期审理需要申请 B、裁决方式为裁定 C、延期审理后，不停止法庭审理以外的诉讼活动 D、在审理中有新证据的，需要延期审理答案：B 解析：D项正确，《刑事诉讼法》规定：“在法庭审判过程中，遇有下列情形之一，影响审判进行的，可以延期审理：(一)需要通知新的证人到庭，调取新的物证，重新鉴

2025-03-28 约1.7万字 41页立即下载

[六安]安徽六安霍山县数据资源管理局招聘政务服务大厅综合窗口工作人员笔试历年参考题库附带答案详解.pdf [六安]安徽六安霍山县数据资源管理局招聘政C.1600 务服务大厅综合窗口工作人员笔试历年参考题D.1500 库附带答案详解2.2022年冬季奥运会举办期间，全球范围内最主要流行的新冠病毒亚型是（）。 A.阿尔法

2025-05-03 约23.69万字 111页立即下载

2025江西赣州会昌县行政审批局招聘劳务派遣政务服务大厅窗口工作人员3人笔试模拟试题及答案解析.docx PAGE PAGE1 2025江西赣州会昌县行政审批局招聘劳务派遣政务服务大厅窗口工作人员3人笔试模拟试题及答案解析毕业院校：__________姓名：__________考场：__________考号：__________ 一、选择题 1．某县文化广播电视和旅游局符合成立党支部要求,为进一步做好文化广播电视和旅游局各项工作,切实加强党的建设和干部管理,特向县委申请成立文化广播电视和旅游局党支部。应采用的文种是()。 A、报告 B、函 C、通报 D、请示答案：D 解析：A项错误，《党政机关公文处理工作条例》第八条第十项规定：“报告。适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上

2025-05-12 约1.74万字 42页立即下载