卓越绩效模式下垂直管理的公共图书馆分馆绩效评价研究——以深圳市龙岗区图书馆为例.pdf

２０２４年第５期总第２６１期

·事业发展·

卓越绩效模式下垂直管理的公共图书馆分馆绩效评价

研究

———以深圳市龙岗区图书馆为例

潘金辉

（深圳市龙岗区图书馆，广东深圳５１８１７２）

摘要：在公共图书馆体系高质量发展的背景下，总分馆制进入新的发展阶段，如何对分馆尤其是通过政府购买服务的分馆

进行绩效评价，也应有新标准和高要求。深圳市“龙岗模式”的总分馆制垂直管理特点之一是以购买服务、委托运营为实施路

径，文章介绍了深圳市龙岗区图书馆导入卓越绩效模式开展分馆服务绩效评价的实践经验，探讨了其可行性以及该模式下的

绩效评价模型和指标体系的构建，为公共图书馆分馆绩效评价提供创新思路和启示借鉴。

关键词：卓越绩效；公共图书馆；总分馆制；绩效评价；垂直管理

中图分类号：Ｇ２５８２文献标识码：Ａ文章编号：１００３－７１３６（２０２４）０５－０００９－０７

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ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ

本文系深圳市图书情报科研课题项目“基于卓越绩效管理模式下的公共图书馆总分馆垂直管理绩效评价研究”（２０２２４８１）

研究成果之一。

收稿日期：２０２４－０５－１３

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２０２４年第５期总第２６１期

乏围绕实践展开的精准研究，且基于总分馆制尤其

０引言