和管理者的洞察力北京大学梁钧平教授.ppt

高绩效管理与管理者的洞察力?;前言: 人需要被提醒甚于需要被教导;行为科学对管理实践的贡献 1、在管理实践中，我们固然已经认识了许多重要的变量，足以说明人类有组织的行为；但是行为科学告诉我们这些都是必要的变量，还不是充分的变量。 2、行为科学还告诉我们一些不了解的其它重要变量。同时也告诉我们各种变量之间的关系。因此，我们在管理实践中可以有效的应用这些变量。;例1、有关激励的含义： 科学已经证实，人的行为必会受到环境的某些特性的影响。例如所谓激励某人，其意思是说，我们要在某人的特性与其所处的环境的特性之间，创造出一种关系，以使某人能够产生出我们所希望的行为。 例2、人性资产的含义 人性天生捍卫三种东西。传统组织的问题就是从根本上不能有效地开发人性资产，使人性资产变成了组织的负债。例如，现行的组织结构只能产生员工对工作部门的狭义忠诚，而不能从整个组织着眼。有效的工作编组（团队建设）是运用的前提条件。;例3、无意识倾向对管理工作的影响 -------会计师做假账是职业道德问题吗？;例四、奖励的行为与得到奖励的行为是一回事吗？;7、我们鼓励管理者要重视长远投资和机会，要制定将来才能出成果的长远计划。但奖励制度却只奖励短期销售和收益。 8、假设某公司总裁面临以下两个选择： a 要么投入1100万元购置防污设备，以防止其工厂附近河流污染； b 要么违反法律，不采取任何防污措施，假定被捉的几率为十分之一，除了强制购买防污设备之外还要接受100万元的罚款。 对于这两种选择，很容易推断，这家公司肯定会蔑视法律，最大限度地利用其逃脱制裁的几率。 原因 １、主观标准并没有在评估过程中起作用 ２、过分强调可见性强的行为 ３、虚伪 ４、偏重士气或平等而忽视效率 改变奖励制度 １、设想医生的第一种误诊行为会受到有关人员的定期检查，并且无论何种误诊都会受到处罚，将会是什么效果？ ２、我们对第８个例子采取什么措施？ 最重要的是要认真检查一下我们正在鼓励什么行为！！ ;例五、工作满意的反面并非工作不满意，而是没有工作满意;例六 、 我们喜欢什么样的领导人？ 泼辣果断vs深思熟虑； 豁达大度vs富有心计； 和蔼可亲vs个性鲜明； 高瞻远瞩vs 严谨务实；; 领导特质结构的内在矛盾 泼辣果断vs深思熟虑； 豁达大度vs富有心计； 和蔼可亲vs个性鲜明； 高瞻远瞩vs 严谨务实； 以往的研究以及人们对领导特质结构的刻画与要求都过于理想、完美。其实，一个同时具备上述特质的领导极为罕见；一个能够根据不同的组织情况运用适宜的领导特质的领导也是凤毛麟角。 　　; 领导特质结构的内在矛盾 泼辣果断vs深思熟虑； 豁达大度vs富有心计； 和蔼可亲vs个性鲜明； 高瞻远瞩 vs 严谨务实 　表现倾向左边的四个特质的领导通常被人们认为：果敢、通情达理、为人坦诚、有远见……，往往能得到人们的拥护、推崇和尊敬，领导地位稳固；但易做出错误的决策，对组织的长远发展不利。 　　 表现倾向右边的四个特质的领导通常被人们认为优柔寡断、为人缺乏坦诚、刚愎自用、缺乏远见……，很难得到人们的拥护、推崇和尊敬，领导地位不稳固。但易做出正确的决策，对组织的长远发展有利。; “好领导”与“有效的领导”是一回事吗? 1、为获得权力地位的“激烈竞争”促使领导倾向于左侧的行为。 2、为满足群众的情感需要，以及与群众互动中所产生的直接和明显的利益促使领导倾向于左侧的行为。 3、管理错综复杂的组织与社会的“事实上的无能为力”，以及“必须表现为胸有成竹的样子”的矛盾，促使领导倾向于左侧的行为。 ;　　　　　　倾向于左侧行为的实际表现 １、热衷于从事群众容易观察到的、受群众喜爱的行为。 ２、做事要显得稳重自如，沉着而有力；目光