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QC小组 基础知识教材 培训内容 一、QC小组基本概念 二、QC小组活动的程序 三、QC小组活动的步骤 培训的目的 通过基本概念的讲解，让大家对QC小组有一些基本的了解。 通过对QC小组活动程序的讲解，让大家了解并通过实践掌握科学的思维方法和行为模式。 通过对QC小组活动步骤的讲解，加强大家对活动程序的理解，避免在活动中走弯路。 一、QC小组的概念与特点 我们结合以下图形来理解“QC小组”的概念 QC小组的概念（续） Q C：质量管理（Quality Control，简称QC） QC小组：是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物 。 QC小组的概念（续） QC小组的性质：QC小组同企业中的行政班 组、传统的技术管理革新小组有所不同。 在于： 一组织的原则不同 二活动的目的不同 三活动的方式不同 QC小组的概念（续） QC小组的特点： 一明显的自主性 二广泛的群众性 三高度的民主性 四严密的科学性 QC小组的概念（续） QC小组活动的宗旨： QC小组的概念（续） QC小组活动的作用： 二、QC小组活动的程序 PDCA（四阶段八步骤） QC小组活动的程序（续） QC小组活动的程序（续） QC小组活动的程序（续） QC小组活动所需的管理技术 三、“问题解决型”课题的活动步骤 “问题解决型”课题的活动步骤（续） “问题解决型”课题的活动步骤（续） “问题解决型”课题的活动步骤（续） “问题解决型”课题的活动步骤（续） “问题解决型”课题的活动步骤（续） “问题解决型”课题的活动步骤（续） “问题解决型”课题的活动步骤（续） “问题解决型”课题的活动步骤（续） “问题解决型”课题的活动步骤（续） 课程回顾 一、QC小组基本概念 二、QC小组活动的程序 三、QC小组活动的步骤 QC小组基础知识培训 * * * 品检科 2010年8月 Q C 小组 参加人员 活动目的 活动方法 活动内容 参加人员 活动内容 活动目的 活动方法 区别在哪里呢？？ 改质降耗 提高经济效益 建立文明的 工作现场 提高素质， 激发创造性 提高顾客 满意度 开发智力 挖掘潜能 提高素质 预防问题 改进质量 实现全员 参与管理 改善人的关系 增强团结协作 改善管理工作 提高管理水平 提高科学思维能力 组织协调能力 分析解决问题能力 Plan－计划 ①找出存在的问题； ②分析产生问题的原因； ③找出主要原因； ④制订对策。 Do－执行 Check－检查 Act－总结 按照制订的对策实施 检查所取得的效果 ①制订巩固措施，防止问题再发生； ②提出遗留问题及下一步打算。 7、实施对策 “问题解决型”课题 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 P 8、检查效果 9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算 是否 达到目标 Y N D C A 6、确认效果 “创新型”课题 1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案确定最佳方案 4、制定对策表 5、按对策表实施 P 7、标准化 10、总结和今后打算 是否 达到目标 Y N D C A 遵循PDCA循环 以事实为依据，用数据说话 应 用 统 计 方 法 新七种工具 旧七种工具 其它工具 关联图 系统图 亲和图 PDPC法 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图 分层法 排列图 因果图 直方图 控制图 调查表 散布图 简易图 正交试验设计法 优选法 水平对比法 头脑风暴法 流程图 QC小组活动的程序（续） *