门诊部制度职责.doc

门诊部 门诊部护理人员职责 护理人员守则 基本要求：仪表端庄、态度和蔼、操作规范、技术娴熟 （1）着装 ①上班时，着装整洁统一，夏季穿短袖裙服时（5月1日-9月30日），短袖及长裙不得露出工作服；秋、冬季上班时，一律穿长袖服、工作裤，穿工作鞋及浅色袜。 ②准时上岗，佩带胸卡，不擅自离岗，工作时间不闲聊，不干私活。 ③禁止穿工作服上街。 （2）仪表 ①仪表美，气质文雅，长发盘起，不过肩。 ②上班时，不许带耳环、戒指，不许染指甲，留长指甲，不得浓妆艳抹。 ③带燕帽规范，帽子两翼不能用卡子，保持燕帽平整，无皱折。 （3）举止 ①上班时，精神饱满，举止文雅有礼貌，姿态端庄（站、立、行、走标准） ②工作期间，不许吃东西，不许谈天说笑。 （4）语言 ①主动迎候患者，“请”字当头，语言亲切，对行动不便患者主动搀扶。 ②对不同年龄、不同级别的人，要求不同语言尊称，耐心解答各种问题。 术前要求： （1）洗手、戴手套、戴口罩，做好开诊前准备。 （2）熟悉本科各级医师特长及出诊时间，做好指导性引诊，分诊准确，维护好候诊秩序。 （3）治疗前为患者系好前身巾，调好合适椅位及光线。 （4）核对病历，了解病情，准备所需物品。 （5）嘱患者合作，完成好治疗。 （6）备好所需要器械、材料和药物。 （7）严格遵守消毒隔离制度，按操作常规办事，呈备用状态。 3. 书中要求 （1）主动巡视，密切配合责任区医生的治疗。 （2）操作时注意无菌操作。 （3）调配材料、药物、标准正确。 （4）输送材料正确、到位。 （5）及时增添所需物品、材料。 4．术后要求： （1）及时要换器械，整理治疗台。 （2）嘱患者注意事项及复诊时间。 （3）做好口腔卫生宣教。 （4）洗手，接待下一位患者。 分诊台护士职责 除掌握门诊护士职责外，还应遵循本岗职责，做到： 1.衣帽整齐，佩带胸卡，精神集中，坚守岗位，热情接待每一位患者。 2.每日提前十分钟到岗，整理初诊病历，做好开诊前的准备工作。 3.主动做到看病历，问病情，负责患者按挂号顺序依次就诊。根据病情需要提前照取X光片和准备好义齿。 4.了解本科各级医师的特长和出诊时间，做好指导性引诊，力争分诊准备，缩短患者候诊时间。 5.热情接待患者，耐心解答患者提出的各种问题，做到不推、不顶、不冷、不硬、使用文明用语，如：“您”“请”“对不起”“谢谢”等。 6.医师因故不能按时出诊时，要向患者做好解释各工作，取得患者谅解，并做好预约或改约工作。 7.工作时间不谈与工作无关的事，不看与工作无关的书籍、报刊。如因工作需要离开分诊台时，必须请他人替岗。 8.根据本科特色，做好口腔卫生宣教。 9.维持好候诊秩序，保持好候诊环境。 10.设证求意见本，对患者的意见有处理措施，并做好健康教育和咨询工作。 门诊配合护士职责 除掌握门诊护士职责外，还应遵循本岗职责，做到： 1.衣帽整齐，佩带胸卡，精神饱满，坚守岗位，热情接待每一位患者入座，按治疗需要调节椅位及灯光。 2.每日提前十分钟到岗，做好开诊前的准备工作。 3.主动配合，做到看病历，问病情，准备所需要的器械及物品，做到一医一患，协助医师做好椅旁助手的工作，根据需要执行四手操作。 4.调配合格的充填材料和制取合格的印模材料，及时填加治疗台上的敷料，药品及其他用品，协助分诊台护士收集用完的病例及X光片。 5.了解本科各级医师的特长和出诊时间，医师因故不能按时出诊时，要向患者做好解释各工作，取得患者谅解，并做好预约或改约工作。 6.工作时间不谈与工作无关的事，不看与工作无关的书籍、报刊。如因工作需要离开分诊台时，必须请他人替岗。 7.负责仪器设备和手机的保养维护，做好安全检查，防止发生事故，下班前关好门、窗及水、电闸。 门诊部护理规章制度 财产保管制度 1.科室器材设有账目，由主管护士长负责。科室所需物资，按月制定计划，经科主任签字送到库房领取。 2.护士长全面负责，经常检查器械物品的补充情况，根据需要固定品种数量，各种物品应分门别类，固定地点存放。 3.诊室器材不得随意外借，需经护士长同意，填写借物登记表方可借出。抢救物品一般不得外借，以保证急用。 4.新领器材应认真保管使用，护士长随时上账，报废器材应及时注销，做到物尽其用。 5.诊室内常用小器械定时检查，发现不能及时使用要立即更换。 6.器材如有损坏或丢失及时报告护士长，及时寻找或酌情赔偿，养成人人爱护公物习惯。 药品管理制度 1.门诊所用药物和急诊药品定人管理，根据需要计划储备一定数量的常用药，定点、定量存放，定时检查，有无缺失、破损、发现及时补充、更换，防止挤压，遇