物业公司质量体系示例.pdf
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物业公司 文件编号：**—ZS—01
质量手册
第一版
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颁布令
本公司依据 GB/T 19001—2000 《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》第一版，现
予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行
动准则。公司全体员工必须遵照执行。
总经理：
年月日
任命书
为了贯彻执行 GB/T19001—2000 《质量管理体系要求》，加强对质量管理体系运作的领导，
特任命 为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；
2 、 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；
3、确保在整个组织内提高满足顾客需求的意识；
4 、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：
年月日
****物业公司 章节号 0.1
目 录 版本 1
页次 1/2
标题 GB/Y19001-2000 标准条款对照
0. 1 目录
0.2 质量手册说明 4.2.2
0. 3 质量手册修改控制
0. 4 公司概况
1. 0 公司组织机构图
2. 0 公司质量管理体系结构图
3. 0 质量管理体系过程职责分配表
4. 0 质量管理体系 4.1,4.2
4.1 文件控制程序 4.2.3
4.2 质量记录控制程序 4.2.4
5. 0 管理职责 5.1,5.2
5.1 质量方针 5.3
5.2 管理策划控制程序 5.4
5.3 职责、权限和沟通 5.5
5.4 管理评审控制程序 5.6
6. 0 资源管理 6.1
6.1 人力资源控制程序 6.2
6.2 基础设施和工作环境控制程序 6.3,6.4
7. 0 服务实现
7.1 服务实现的策划程序 7.1
7.2 与顾客有
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