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110第十章—旅游消费者行为第十章社会群体.ppt

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第十章 社会群体与旅游消费行为;第一节 群体与旅游角色; 一、群体的含义;与旅游消费者密切相关的社会群体 ;二、群体压力与从众心理 ;影响从众的因素 ; 三、旅游角色;（一）角色期望与角色实践;（二）角色超载和角色冲突;（三）角色习得与角色演化;第二节 参照群体与旅游消费行为; 一、参照群体的概念; 二、参照群体的类型;三、参照群体的影响;四、参照群体影响的应用 ;第三节 家庭与旅游消费行为;一、家庭的含义和类型;二、家庭生命周期;三、家庭成员在旅游购买过程中的角色 ;四、家庭旅游决策类型 ; 四、影响家庭旅游决策方式的因素
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