社会群体与消费者行为.ppt

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十三章、社会群体与消费者购置

•社会群体的概述

•参照群体对购置行为的影响

•角色与行为

•群体压力与从众行为

一、社会群体的概念

群体

是指通过一定的社会关系结合起来进

行共同活动而产生相互作用的集体。

人天生就是城邦的动物。

——亚里士

2•2002255-3-3-7-7多德

2、群体的特征

⑴、群体成员需以一定关系联系起来

⑵、群体成员有共同的目标和持续的交往

⑶、群体成员有共同的群体意识和规范

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地缘

业缘

血缘

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三、与消费者密切相关的社会群体

家庭行动群体

朋友参照群体社会群体

工作群体购物群体

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Whatdoyouwanttosay?

思考题：

描述你属于其中的三个群体，

他们如何影响你的消费行为。

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六度分割理论：

世界上任意两个人

之间最多通过5个人，

即六层关系就能建立联

系，但是，只有不超过

三度分割的人才能产生

影响，其影响力随着分

割程度的增加而减少。

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思考题：

周围人群如何影响你的

消费行为？

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四、社会群体的类型

•1、正式群体与非正式群体

•正式群体：是指有明确的组织目标、正式

的组织结构、成员间有着具体的角色规定

的群体。

•非正式群体：指人们在交往过程中，由于

共同的兴趣、爱好和观念而自发形成的群

体

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•2、主要群体和次要群体

•主要群体：成员之间经常面对面接触和交

往，具有较亲密人际关系的群体。

•次要群体：群体接触较少，按一定社会关

系建立起来的集体。

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•3、隶属群体和参照群体

•隶属群体：个体实际参加或隶属的某个集

体。影响范围很深，但规模不大，影响面

较窄。

•参照群体：个体在形成购置决策时，用以

作为参照、比较的个人或群体。

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第二节、参照群体对消费者的影响

参照群体

•是个体在形成其购置或消费决策时，

用以作为参照，比较的个体或群体

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明星参照群体

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同学

朋友

家庭

参照

群体政治领袖

体育明星