宅急送-加盟商管理手册.doc

加盟商管理手册 （试行版） 企业规划部 2009-3-9目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc224370848 第一篇 宅急送快递加盟总则 PAGEREF _Toc224370848 \h 4 HYPERLINK \l _Toc224370849 第一章 宅急送简介 PAGEREF _Toc224370849 \h 4 HYPERLINK \l _Toc224370850 第二章 网络发展目标 PAGEREF _Toc224370850 \h 6 HYPERLINK \l _Toc224370851 第三章 加盟原则 PAGEREF _Toc224370851 \h 6 HYPERLINK \l _Toc224370852 第二篇 网络管理章程 PAGEREF _Toc224370852 \h 6 HYPERLINK \l _Toc224370853 第一章 网络管理架构 PAGEREF _Toc224370853 \h 6 HYPERLINK \l _Toc224370854 第二章 网络加盟与合同解除 PAGEREF _Toc224370854 \h 7 HYPERLINK \l _Toc224370855 第三章 网络管理 PAGEREF _Toc224370855 \h 10 HYPERLINK \l _Toc224370856 第三篇 标准化操作流程 PAGEREF _Toc224370856 \h 11 HYPERLINK \l _Toc224370857 第一章 受理 PAGEREF _Toc224370857 \h 11 HYPERLINK \l _Toc224370858 第二章 取件 PAGEREF _Toc224370858 \h 12 HYPERLINK \l _Toc224370859 第三章 信息录入 PAGEREF _Toc224370859 \h 17 HYPERLINK \l _Toc224370860 第四章 出港货物入库交接 PAGEREF _Toc224370860 \h 17 HYPERLINK \l _Toc224370861 第五章 进港货物出库交接 PAGEREF _Toc224370861 \h 18 HYPERLINK \l _Toc224370862 第六章 进港货物派送 PAGEREF _Toc224370862 \h 19 HYPERLINK \l _Toc224370863 第七章 签单返回 PAGEREF _Toc224370863 \h 19 HYPERLINK \l _Toc224370864 第八章 调货 PAGEREF _Toc224370864 \h 20 HYPERLINK \l _Toc224370865 第九章 返货 PAGEREF _Toc224370865 \h 20 HYPERLINK \l _Toc224370866 第四篇 服务质量监督管理制度 PAGEREF _Toc224370866 \h 22 HYPERLINK \l _Toc224370867 第一章 丢失界定及处罚标准 PAGEREF _Toc224370867 \h 22 HYPERLINK \l _Toc224370868 第二章 破损短缺处理条款 PAGEREF _Toc224370868 \h 23 HYPERLINK \l _Toc224370869 第三章 派送晚点界定及处罚标准 PAGEREF _Toc224370869 \h 24 HYPERLINK \l _Toc224370870 第四章 网络禁运品处罚标准 PAGEREF _Toc224370870 \h 25 HYPERLINK \l _Toc224370871 第五章 其他违规处罚规定 PAGEREF _Toc224370871 \h 28 HYPERLINK \l _Toc224370872 第五篇 市场定位及结算标准 PAGEREF _Toc224370872 \h 29 HYPERLINK \l _Toc224370873 第一章 市场定位 PAGEREF _Toc224370873 \h 29 HYPERLINK \l _Toc224370874 第二章 价格管理 PAGEREF _Toc224370874 \h 29 HYPERLINK \l _Toc224370875 第三章 结算标准 PAGEREF _Toc224370875 \h 31 HYPERLINK \l _T