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终端导购技巧-督导培训教材.ppt
终端导购技巧 课程说明 目标学员：促销督导、客户代表 课程时间：2小时 教学目标： ----使学员掌握终端销售的导购技巧。 课程大纲： ----1、基本观念；2、售前；3、售中；4、售后；5、FAB法 教学方法：集中授课、案例分析、情景演练 基本观念确立 促销员的工作责任 促销员的工作职责 促销员的工作规范 促销员的工作责任 （一）何谓“促销” 我们认为：促销活动是在企业与其目标顾客或社会公众之间进行的。 促销的要素是信息、说服与沟通，所以促销是一种说服性的沟通活动。 促销的本质是沟通信息、赢得信任、激发需求、促进购买与消费。 促销员的工作责任
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导购终端实战培训教材.ppt
实战教案目录 一:专业知识实战 二:导购流程实战 ■美的微波炉伴侣 ■我们要说的第一句欢迎词 ■实现销售的六个过程即成交的六步曲 ■围绕核心卖点引导顾客 ■顾客的类型及应对 ■群体顾客行为模式分析及应对 ■我们要说的第一句欢迎词 您好！欢迎了解美的蒸汽紫微光微波炉！ ■成交六步曲 导购员 顾客 接近顾客 注意、兴趣 了解需求 联想、欲
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终端导购成长培训教材.ppt
;创新发展管理带团队谁与争锋;个人生产力要素：
1、健康 2、知识 3、技能 4、思维 5、理念 6、道德
团队生产力要素：
器――个体能力
术――战术管理
道――文化/制度
法――战略制度
;导购的意义;导购员的成长阶段;心态意识;导购员应具备的十大心态;导购员应具备的十大心态;反之---消极的心态
消极的人我们把他比做：
初一十五不一样。;2、主动的心态
主动：“就是没人告诉你做什么你就正在做
着恰当的事情。”也是给我们自己创
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马岛卫浴导购技巧培训教材.pptx
广东马岛卫浴------开拓进取执着创新;像狼一样攻击;如果你要改变你的生活，你必须开始改变你的思想。;导购员职业技能培训内容
;一、培训导购员的重要意义
1、培训导购员是市场竞争的形势要求
2、培训导购员是提高竞争力的必要措施
意义：导购员肩负企业、经销商、顾客三方面的利益，是商品流动战线上的前线战士，是企业、商家的形象代表，是市场竞争中成败存亡的重要因素。
二、导购员的个人修养及素质
1、仪表：发型、化妆、服装
2、表情举止：第一要素：眼神第二要素：微笑
3、极具亲和力：亲和力是人与人之间信息、情感沟通、交流的一种能力。只有让人觉得可亲、可信，顾客才会接受你的意见、服务，才会成交买卖
4、
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梦神床垫终端店员导购培训教材.ppt
* 2006终端销售培训－2 在开始之前， 让我们先来听一个故事…… 一个卖鱼肝油的故事…… 结论：促成购买的最佳步骤—— 制造恐慌，让人充分的联想 进而对产品引起强烈兴趣 专业的科学分析让人产生信赖 促成最后的购买行动 终端的重要性 85%的消费者表示卖场的考察是他们决定购买品牌非常重要或者是比较重要的环节； 85%消费者的决策是要通过卖场考察、终端考察之后做出来的。 ――赛诺数据调查公司 “不管产品多好，宣传多么到位，最后到终端(卖场)时消 费者可能就变了主意”。 数据充分说明： 优秀的终端导购有
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康佳学院培训教材导购技巧学员版.doc
导购技巧
[学员手册]
康佳集团股份有限公司
销售=70%的人性理角+30%的产品知识
我们导购员培训技巧与产品知识至少应该是7：3。因我们所渴望的永远都是聪明灵活的导购员而不是死记硬背的导购员！
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导购培训教材立邦.ppt
共同的立邦！共同的发展！;导购是什么？;立邦的品牌文化;立邦漆的历史-----“百年立邦，十年中国” ;百年立邦与您共创未来 ;百年立邦与您共创未来 ;立邦漆的历史-----“百年立邦，十年中国” ;今日的中国立邦—— ;今日的中国立邦—— ;成功永远属于我们！; 立邦1687服务体系介绍 ; 立邦1687服务体系介绍 ; 为什么要培训？ ;导购员的核心理念;导购员的核心理念;行业的发展状况;导购员的基本要求;导购员的基本要求;导购人员的基本要求;导购员的基本要求;导购员的基本要求;对市场要素的把握;对市场要素的掌握;市场要素的把握;对市场要素的把握;对市场要素的把握;对市场要素的掌握;对市场
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管理督导培训教材.ppt
主讲：林结鸿先生 课 程 内 容 计划职能 planning 计划职能 确立目标及实现之步骤，是管理的基石； 确立目标 组织职能 organization 组织职能 对人员进行部门划分，权力分配和工作 协调； 授权 指导职能 Leadership 指导职能 运用权力，施展影响，指导属下工作达成 目标； 领导 控制职能 controlling 控制职能 确立标准，找出差距，纠正偏差； 针对目标找出偏差 沟通职能 communicate 主管必须建立沟通管道 1、你的部属；
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主讲：林结鸿先生管理认知培训
课程内容一、管理的五项职能二、管理者的角色与基本素质三、如何做好一名主管1、自我管理2、绩效管理3、时间管理4、目标管理5、人员管理6、团队管理四、管理者的工作方法和管理艺术
计划——确立目标制定计划和程序组织——建立一个有效的组织去完成企业目标指导——通过对部属的激励在职辅导去达标协调——加强团队内和团队间的协作去达标控制——通过设定各项标准，在目标和结果之间进行必要的调整和控制。一、法约尔：管理的5项基本职能
计划职能planning计划职能确立目标及实现之步骤，是管理的基石；确立目标
组织职能organization组织职能对人员进行部门划分，权力分配和工作
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《恒安集团(卫生巾、纸尿裤)终端门店导购员培训教材PPT》_精品.ppt
怎样解决顾客投诉--促销活动投诉 主要表现在对操作手法有质疑，怀疑无奖、作弊。 这种情况一般是由于我方工作人员讲解活动内容不清楚、酬宾信息发布含糊不清造成的） ①详尽解释促销形式 ②以事实说服 ③ 让店方相关人员证明 * * 怎样解决顾客投诉—综述 在解决投诉过程中，遇到自己无法解决的问题必须立刻告知直接上级主管人员进一步解决（直接上级主管无法解决的，应立即呈交分点负责人或者省区总经理）。 处理投诉的注意事项 ①面对顾客投诉，要沉着冷静，正视投诉的
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vivo四川导购培训教材概要.ppt
X5Pro\X5Max\Y37\Y33(FABE)销售方法 没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人 工厂赋予产品的是躯体，你们是赋予它灵魂的人 把产品当成亲密爱人一样对待(不抛弃、不嫌弃、用心守护) 没有做不到的，只有想不到 不是境况造就人，而是人造就境况 成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功 1 门店3G和2G版本同时有库存的情况下，优先推2G版本； 2 顾客对提出需要3G时，讲解运行内存的作用（见PPT60） 3 顾客坚持选择3G运存时，及时推3G版本； 4 竞品攻击时，为了快速出机可以选择
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vivo成长之星培训教材;
;X5Pro\X5Max\Y37\Y33(FABE)销售方法
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没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的人
工厂赋予产品的是躯体，你们是赋予它灵魂的人
把产品当成亲密爱人一样对待(不抛弃、不嫌弃、用心守护)
没有做不到的，只有想不到
不是境况造就人，而是人造就境况
成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功
;*;;第一.镜美外观
第二.乐享智拍
第三.眼球加密
第四.强劲配置;;;;;;;;;;;;第一.强劲配置
第二.眼球加密
第三.镜美外观
第四.乐享智拍;
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1门店3G和2G版本同时有库存的情况下，优先推2G版本；
2顾客对提出需要3G时，讲解运行内存的作用（见PPT
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导购人员培训教材(PPT 55页).ppt
导购人员培训教材;需要解决的几个问题 一;需要解决的几个问题 二;销售上不去的原因;;;（1）沟通：
以较高的沟通能力和销售技巧善于达成销售。
（2）知识：
具备扎实的行业、企业、商业、产品等方面的知识；
能迅速提高顾客对产品及相关知识的认知。
（3）应变：
能现场解决顾客对产品，服务的疑虑及顾客对价格的异议。
（4）学习：
具有一定的分析能力，能主动收集顾客对产品和卖场的意见建议，
善于收集同行业的产品、价格和销售活动等信息。
（5）服务：
能妥善解决售后维护与投诉问题。
（6）自制：
善于维护公司和商场的形象及利益。
;;导
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导购员培训教材(PPT 49页).ppt
目 录
第一章 服务礼仪及服务流程
第一节 服务礼仪
第二节 服务流程
第二章 商场营运管理
第三章 售后服务管理
第四章 员工服务行为规范考核;第一章 商场服务礼仪及服务流程
服务礼仪
（一）仪容仪表
着装
1．着工装上岗，要求工装整洁无污迹，不得挽袖、卷裤脚。
西装（外装），着装外长里短，衬衫内的衣领应低于衬衫衣领；
夏季应将衬衫下摆束于裤内、裙内，裤长以裤角盖住鞋面为宜。
上岗应穿深色低帮皮鞋，并保持光洁；鞋跟高度：男鞋不得超过3cm，女鞋不得超过5cm；禁止穿破旧、变形的皮鞋或休闲、运动鞋，严禁拖踏。
夏季不穿凉鞋，女性穿工作裙时应
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爱凡家具导购员培训教材
第一章 公司及产品简介
第一节 公司简介
成都稀丽奇木业有限公司（爱凡家具）是一家集柏木家具的设计开发、生产制造、销售贸易于一体的大型实木家具企业。公司自1989年成立，至今已发展成为占地百余亩，下设一个产品研发中心，一个营销中心，四个制造工厂，专业生产中高档精品柏木家具的大型实木家具企业。公司位于成都平原西部大邑县，这里历来以出产柏木而闻名于世，大邑鹤鸣山是中国道教的发源地之一，同时也是中国传统柏木养生文化的发祥地。道教先祖张三丰曾在鹤鸣山潜心修行，传说因此“终至日后飞升而去”