销售部日常业务管理制度.pdf

第一章 基础管理制度大全 1.2.1 销售部日常业务管理制度 1、正常订单商务政策： 1.1 整车销售： 公司根据厂家公司统一政策，并及时根据市场状 况调整正常订单促销商务政策，以书面通知形式下发各小组及相关负 责人。 1.2 团购销售： 团购订单的基础条件是同时订单在 3 辆车以上的客 户。 1.3 精品销售： 按照公司制定统一市场零售价对外销售， 不得擅自 承诺精品折扣及赠送； 1.4 精品折扣： 展厅经理 / 销售主任精品折扣权限： 9 折，销售部经 理折扣权限： 8.5 折。 1.5 保险折扣： 保险部分折扣根据保险公司正常业务折扣标准执 行、特殊情况报总经理审批； 1.6 订单配车：公司所有订车客户原则上按照订车时间顺序由资源 供需组统一安排交货期，特殊安排客户应根据公司业务流程，报由销 售部经理、总经理审批后配车。 1.7 车辆改配： 到车后超过 4 天以上已通知未办理交款手续的客 户，供需资源组应立即改配车辆，确保车辆库存在正常合理范围以内。 1.8 订单更改： 客户订车后，如需变更车型、颜色及交货期，需客 我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务 超越期望，发现和创造客户价值！ 第一章 基础管理制度大全 户本人亲自到店，填写客户订单变更通知书，注明变更需求，并亲笔 签名。 1.9 订单退订： 客户订车后，原则上不办理退订手续，特殊情况， 根据公司业务流程，报销售部经理、管理部经理、总经理审批后执行。 1.10 客户确认单 / 客户委托单： 订车客户办理车辆确认及提车手 续，应订单签订人亲自携带原订购单、定金收款收据、身份证原件及 相关证件、证明在我司办理车辆确认、牌证、精品、保险、提车等手 续；如订车人委托他人办理手续，需事先提供由订车人亲笔签署的符 合法律要求的有效授权委托书及订车人、授权委托人身份证原件。 1.11 交款办理： 需我司代上牌、保险、精品等业务车辆，必须交 纳 5 万元以上车款， 填写确认委托书并经财务确认后 （POS机需确认款 项到帐）。 2 、仓库管理 2.1 车辆销售出库： 正常商品车出库需依据公司规定，确认车辆车 款、购置附加税、上牌费、保险、精品等款项交纳齐全，经财务部审 核后，由管理部经理、销售部经理签字，资源供需组方可办理车辆出 库手续，未按正常手续流程办理车辆出库手续，由仓库管理员负全部 责任，扣除当月绩效工资部分，并给予行政记过处分，超过两次以上 未按正常手续办理出库手续，对仓库管理员给予解聘处理； 2.2 车辆临时调拨： 经办人在车辆调拨单注明车辆调拨用途、 时间， 经销售部经理 / 资源供需组主任签字确认后， 仓管助理方可办理车辆调 拨； 2.3 仓库管理： 车辆装饰、验车、交车，需填写提车单、车辆调拨 我们提供汽车行业一对一专业管理营销顾问服务 超越期望，发现和创造客户价值！ 第一章 基础管理制度大全 单，凭单提车。 3、公务车及商品车事故处理： 3.1 因销售人员个人原因造成公司公务车、 商品车损伤， 应由当 事人负责。 3.2 公务车在非公务途中发生事故，所需的赔偿及维修费，除保 险赔偿处，其差额由驾驶人承担（最低承担额为 500 元）；如保险全部 赔偿，则处罚驾驶人 500 元。 3.3 因公驾驶公务车或经批准驾驶商品车、客户车发生交通事故 后，所需的赔偿费及维修费，事故责任人属驾驶人的，除保险赔偿处，