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医院管理智能决策支持平台 解决方案白皮书 目录 1 行业背景及需求2 1.1 医院发展情况及未来趋势2 1.2 智能决策支持平台的应用价值2 1.2.1 医疗服务质量管理3 1.2.2 人力资源管理3 1.2.3 财务管理3 2 医院信息化建设情况3 3 智能决策支持平台建设的解决方案5 3.1 技术架构5 3.1.1 解决方案技术目标5 3.1.2 平台的总体架构7 3.2 关键技术7 3.2.1 ETL 和数据仓库7 3.2.2 联机分析处理和数据挖掘8 3.2.3 SOA 体系架构—BizTalk 提升互操作性8 3.3 经典应用9 4 产品支持与配置9 1 行业背景及需求 1.1 医院发展情况及未来趋势 经历近30 年的改革之路，我国医院形式及规模已经发生了巨大的转变， 比如从党委负责制到院长负责制的变革，从政府集中治理到开始推行管办分 开，出现了中外合资、股份制、民营、私营多种形式的医院等。 研究表明，目前我国县及县以上医院数已从 1978 年的8841 所，发展到 2007 年的 19852 所；医院床位数已从 1978 年的 109.29 万张，发展到2007 年的 267.51 万张；医院诊疗人次数已从 1978 年的 10.06 亿，发展到 2007 年的16.38 亿；入院患者数已从1978 年的1907 万人，发展到2007 年的6487 万人。医疗需求的多元化、各类医疗机构的涌现以及未来将大力发展的社区 综合健康服务，将逐步促进国内医疗市场的扩大。 占据国内主导地位的公立医院在医疗水平、管理经验、设备条件以及服 务质量上于此期间均有显著提升。然而中国加入WTO 后，由于国外资金、先 进技术设施及经营管理方法不断涌入国内，一些中外合资合作医院和健康中 心的兴起，带动了医疗服务市场的发展和竞争。与此同时，同类大医院之间 在规模、专家、名誉等方面几乎平分秋色的情况下，也开始争取在价格、环 境以及服务上创造竞争优势，以吸引更多的患者。 除了来自外部竞争对手的压力，公立医院面临的另一个挑战是近日出台 的新一轮医疗改革政策，例如取消药品加价的规定、对病种付费的探索 （如 DRGs）等，尽管国家将从其它渠道辅助医院的经费筹集，但方案尚未稳定。 药品收入是医院的重要收入来源之一，优秀的医院管理者们开始意识到需要 进一步强化医院管理，增收节支、提高工作效率降低成本，并积极争取政府 的财政支持，才能保证优质的医疗服务，提高医院的核心竞争力。 1.2 智能决策支持平台的应用价值 医院的管理通常涉及医疗服务质量及安全管理、医疗工作流程化及信息 化建设、人力资源管理以及财务管理等几个重要方面，针对医院的各级职能 部门，围绕以上主题展开的医院目标管理借鉴了国际先进质量保证体系 （如 JCAHO），形成了符合国内医院的评审标准及质量评价指标，以下列举了部分 可辅助统计分析的指标： 1.2.1 医疗服务质量管理 通过采集部分年度医院运营基本数据进行分析，对医院一定时期 内的医疗服务质量进行评估。比如考察医院工作量：年门诊/急诊人 次、年住院病人入院/出院人数、年门诊/住院手术例数等；医疗质 量：手术前后诊断符合率、治愈好转率、住院死亡例数、急危重症 抢救成功率等；工作效率：出院患者平均住院日、床位使