五星级美容院客户服务步骤.pdf
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“服务创造价值”，美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩
与生存，所以， 美容院的每个服务环节就显得尤为重要，很多美容院
的美容师不是不想做好， 而是不知道怎样去做， 如何让我们的美容师
象五星级酒店的服务员一样为客人提供五星级标准的服务呢 ?以下美
容院规范操作流程供各位参考。
一、十三个程序：
接待服务→入座奉茶→填号咨询表格 ( 客户档案 ) →肌肤测试 ( 仪
器) →问题 ( 需求) 咨询→护理建议
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