营销管理（PS）实施模板 04-1-4用户培训总结报告.doc

文件编号： 信息化项目 营销管理关键用户培训总结 XX集团 用友网络科技股份有限公司 项目负责人: 项目负责人: 签字日期： 签字日期： 文档控制 更改记录 日期 作者 版本 更改参考号 　 　 　 　 　 　 审阅人 姓名 职位 审阅签字 目 录 一、培训总体说明 4 1、本次培训目标 4 2、本次培训的安排和地点 4 3、培训对象 4 4、培训内容 4 二、考核总体说明 5 1、试题说明 5 2、考试人员 5 3、考试形式 5 4、考核结果 5 三、培训评定意见 6 四、考勤表 7 一、培训总体说明 1、本次培训目标 本期培训的目标是通过培训，使关键用户能够在贵公司担负起知识转移的任务，通过关键用户向最终用户进行培训，减少系统培训周期，为后面的系统上线的顺利进行，做好充足的产品知识的准备。同时为系统测试的顺利进行，打下良好的基础，也为关键用户做用户操作手册进行准备。 2、本次培训的安排和地点 培训时间： 培训地点： 3、培训对象 XX集团关键用户。详见《培训考勤记录表》。 4、培训内容 具体时间 培训内容 单位及角色 讲师 现场辅导 8月15号上午 基本档案和基础数据 关键用户 8月15号下午 营销的基础设置和基本档案 关键用户 客户管理的功能及应用 关键用户 8月16号上午 价格管理 关键用户 8月16号下午 销售管理功能应用 关键用户 8月17号上午 营销策划，销售计划等其他模块的功能及应用 关键用户 8月17号下午 综合练习 关键用户 培训考核 关键用户 二、考核总体说明 1、试题说明 题型为笔试测试+上机测试，其中上机测试即根据试题中的业务描述在系统中实际操作。 2、考试人员 应到 16人，实到 15 人， 3、考试形式 开卷考试。 4、考核结果 对各参考人员的操作数据进行判断，业务数据操作过程无误，业务结果正确的为考试合格。 实际参加考试的人数 15人，考试合格人数 15 人，合格率90%。 序号 单位名称/部门 姓名 得分（总分100分） 备注 1 2 　 3 　 4 　 5 　 6 　 7 　 8 　 9 　 10 11 12 13 14 15 三、培训评定意见 本次培训各关键用户积极性非常高，虽然本次培训时间很紧、内容在短时间内较为饱和，但这些困难并不影响大家的学习热情；本次中天方选送的关键用户普遍表现很优秀，今后的知识转移工作一定能取得很好的效果。 本次培训的相关课件会一并转发各关键用户，用于复习使用，为最终用户培训做好铺垫。 通过本次培训各关键用户了解了产品的主要功能，能够独立进行业务操作，能够还原业务场景进行相关操作，培训达到预期效果。 通过本次培训，关键用户能够独立操作，为后期方案的测试建立良好的基础。 四、考勤表 由于各案场目前销售工作比较紧张，个别案场的人员不能完全出勤，以下是全勤参与培训的人员名单。具体出勤情况参见每天登记的《培训考勤记录表》 序号 单位名称/部门 姓名 1 全勤 全勤 全勤 2 全勤 全勤 全勤 3 全勤 全勤 全勤 4 全勤 全勤 全勤 5 全勤 全勤 全勤 6 全勤 全勤 全勤 7 全勤 全勤 全勤 8 全勤 全勤 全勤 9 全勤 全勤 全勤 10 全勤 全勤 全勤 11 全勤 全勤 全勤 12 全勤 全勤 全勤 13 全勤 全勤 全勤 14 全勤 全勤 15 全勤 全勤 因身体原因未参加考试 16 全勤 全勤 全勤 第 7 页 共 7 页