集团性绩效考核体系设计方案-方法和步骤.doc

集团性的绩效考核体系设计方案-方法和步骤 伴随着世界科技不断变化发展，企业面临经济全球化、贸易自由化以及信息网络化的知识经济时代和后工业社会的来临，顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋剧烈，企业管理在面临着越来越多的挑战与冲击。一个市场上的领先者有可能很快就如昙花般败落。? 建立科学的绩效考核体系。? 　　企业体的整体营运绩效，固然与公司战略策略之规划、目标之设定不可分，但更具体的表现却是与员工个人的工作绩效息息相关。因此，通过对员工工作绩效良莠的评价，并保持对员工的有效回馈，企业就能激发起每位员工的工作热情和创新精神，推动员工的能力发展与潜能开发，形成一支高效率的工作团队。绩效考核（Performance?Appraisal）理应成为现代企业的一种高效管理工具，因此，建立一套科学的绩效考核体系，寻找和探索一套可行、有效而又具操作性的绩效考核方法，成为公司高层管理者的重要工作目标，甚至已经成为许多企业的战略性发展计划之一。? 　　完整的绩效考评体系应当包括的内容：? 　　一、绩效考评目的? 　　（1）?作为晋升、解雇和调整岗位依据。着重在能力和能力发挥、工作表现上进行考核。? 　　（2）?作为确定工资、奖励依据。着重在绩效考核上。? 　　（3）?作为潜能开发和教育培训依据。着重在工作能力和能力适应程度考核上。? 　　（4）?作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。? 　　（5）?考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和决策时参考。? 　　二、绩效考评原则? 　　（1）?对企业的高、中、低层员工均应进行考核。当然，不同级别员工考核要求和重点不同。? 　　（2）?程序上一般自下而上，层层逐级考核，也可单项进行。? 　　（3）?制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可*的和公平的，不能掺入考评主办个人好恶。? 　　（4）?考核要有一定的透明度，不能搞黑箱操作，甚至制造神秘感、紧张感。? 　　（5）提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之心服口服、诚心接受，并允许其申诉或解释。? 　　（6）?大部分考核活动应属于日常工作中，不要过于繁复地冲击正常工作秩序，更反对无实效的走过场、搞形式主义。? 　　三、绩效考评对象? 　　考核体系将对两大块进行考核，首先是部门考核，部门考核将主要考核部门的财务指标和非财务性指标，具体的考核方法将使用目标管理，所有的指标必须非常的量化，可以用数字进行表示，并用分数的形式进行考核得分，考核将以全年考核贯穿全年，结合年终考核。? 　　个人部分，将主要考核以下人员：公司高层管理者、公司中层管理者、公司技术开发人员、公司财务人员、公司一般营销人员、公司生产人员等，所有的考核将分为月度考核和年度考核，考核贯穿全年，考核将根据员工个人工作目标、工作业绩等进行考核。? 　四、绩效考评周期? 　（1）?分为定期考核（每周、旬、月度、季度、半年、年度）、不定期考核。? 　?（2）?基层人员考核可周期短、频繁些；中高层考核周期可长些，甚至3～4年。? 　　一般而言，基层生产或销售人员必须进行月度考核、季度考核（季度考核将通过综合该季度每月员工考核成绩产生）以及年度考核。? 　　中层管理人员则实行季度考核结合年终考核，高层管理人员将实行年终考核。? 　　五、绩效考核的步骤? 　　1.　设定工作的标准；? 　　2.　根据工作标准对员工的工作表现的进行评价；? 　　3.　给予员工反馈，促使员工改善工作表现或者是达到更高的标准。? 　　具体可以分解为以下几步：? 　　（1）明确界定员工的工作；? 　　（2）界定绩效考核的考核指标；? 　　（3）选择和创建绩效考核的方法；? 　　（4）将考核方法介绍给管理者和员工，听取他们的意见；? 　　（5）实施绩效考核；? 　　（6）绩效考核的面谈，管理者和员工交流考核的结果和看法。? 　　六、绩效考评的内容? 　　1、选取考评内容的原则? 　　考评内容主要是以岗位的工作职责为基础来确定的，但要注意遵循下述三个原则：? 　　（1）与企业文化和管理理念相一致? 　　考评内容实际上就是对员工工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标，它是员工行为的导向。考评内容是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化，在考评内容中必须明确：企业在鼓励什么，并且在反对什么，给员工以正确的指引。　? 　　（2）要有侧重? 　　考评内容不可能包含该岗位上的所有工作内容，为了提高考评的效率，降低考评成本，并且让员工清楚工作的关键点，考评内容应该选择岗位工作的主要内容进行考评，不要面面俱到。这些主要内容实际上已经占据了员工80%的工作精力和时间。另外，对难于考核的内容也要谨慎处理，认真