第五章，秘书辅助决策与信息调研工作案例.ppt

第五章 秘书辅助决策与信息调研工作;一、决策及辅助决策的含义;二、决策的种类;4．按照决策所要解决的问题的范围和重要性，可以把决策分为战略决策和战术决策。 5．按照决策问题所具有的可靠性程度，可以把决策划分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 6．按照决策者的思维反应模式，可把决策分为理性决策和非理性决策 7．按照使用的决策方法的先进程度，可以把决策分为经验决策和科学决策。 8．按照决策的时间先后顺序，可以把决策分为原有决策和追踪决策。;经验决策、科学决策的区别;三、决策的基本程序 ;(三)设计多个决策方案 是一个非常重要的程序，应该花较多时间去进行这项工作，尽可能在掌握大量较为准确和全面信息的基础上，设计出高质量的方案，决策的正确性也才有可能。 设计过程，既有领导者的思维创新，体现自己的施政方略，更有专家和秘书人员的智力投入。 (四) 分析、论证与选择决策方案 对决策方案的分析评估，比较论证；既要有专家的参与，对决策方案科学性的评估；也要有相关利益群体代表的参与，对决策方案所涉及的不同利益群体之间利益分配的综合平衡。因此决策方案的比较、评估与选择过程既是一个科学化的过程，也是一个民主化的过程。;(五)实施决策方案与追踪反馈 在决策方案通过后，还必须进入实施阶段，只有经过实施，决策才能达到最终目的，决策方案的正确性才能得到检验。 因此，很多决策理论家都把决策方案的实施与反馈也列入决策的程序之中，并认为是一个非常重要的程序之一。 以上决策过程的五个基本程序，是科学化、民主化决策程序的基本内容，决策唯有遵循这些基本程序，才能保证其决策的正确性 。;科学决策的程序（续）;四、秘书辅助决策的四个阶段： 1、? 决策准备阶段的秘书工作：广泛收集信息资料，开展调查研究、摸清历史现实成败情况、为决策提供依据（理论政策法律和实际情况依据），做好准备工作。 2、? 决策制定阶段的秘书工作：综合情况，撰拟提供决策草案、组织讨论、 论证，并对分析讨论的意见信息进行汇总整理，形成详细的文字方案，供领导参考定夺。 3、? 决策审批阶段的秘书工作：带有方向性、全局性、长期性和关键性的决策方案，须经法定会议（常委会、代表会、全会等）通过或领导人批准，为此秘书要进行组织沟通协调联系工作。 4、? 决策执行阶段的秘书工作：通过各种形式宣传、动员、迅速传达决策精神，并督促、协调各相关部门贯彻、落实，做好信息情报反馈和总结工作，帮助领导修正完善决策。;五、秘书人员在辅助决策中的作用： （一）提供信息，当好参谋 （二）办理事务，当好助手 （三）搞好服务，摆正位置 （四）沟通协调，督促落实 （五）调查研究，反馈信息 六、秘书辅助决策的原则 （一）定位原则：辅助服务，不专权不推诿 （二）超前原则：主动收集信息、提供方案 （三）信息原则：准确、全面、及时 （四）系统原则：注重事物级信息间的联系 （五）参谋适度原则：不越权、不失职 ;七、秘书辅助决策的意义：充分发挥秘书的参谋助手职能 （一）弥补领导的不足（脑力、体力） （二）转变秘书职能 （三）提高秘书素质 八、秘书人员如何发挥参谋辅助作用 增强参谋意识，破除“不求有功，但求无过”的陈旧观念； 加强自身的素质修养，多学习，多积累，提高参谋辅助的有效性； 妥善处理与领导的微妙关系，正常发挥参谋作用。 做到既参谋又不越位；既领会领导意图，又不见风使舵；既要守口如瓶，又大胆献策；既如履薄冰，又大胆创新。;案例：万金一笑 ;案例：万金一笑 ;案例：万金一笑 ;案例：万金一笑 ;简析;以上五个基本程序，是科学化、民主化决策程序的基本内容，决策唯有遵循这些基本程序，才能保证其决策的正确性 。 案例中的失败，主要原因在于没有严格遵循这些程序，特别是没有坚持信息原则，导致信息收集不准确、不全面，导致决策的失败。 当然，从秘书在辅助决策的各个阶段的工作来看，案例反映了秘书许多工作没做到位： 1、? 决策准备阶段：秘书要进行调查研究、摸清情况、收集信息，做好准备工作。 2、? 决策制定阶段：秘书要掌握全面正确信息的基础上，撰拟提供多个决策方案、进行分析比较评估、供领导参考定夺。 3、? 决策执行阶段：秘书要及时进行沟通联系，并做好信息情报反馈工作，帮助领导追踪完善方案。;总之;秘书的信息工作;一、信息的作用与含义;案例 “窗口” 某先进事迹报告团在巡回报告过程中，由当地政府安排去外地参观游览。途中，一名成员突发急病，不省人事，情况万分紧急。而此处距市区医院尚有100多公里。陪同出行的办公室胡主任果断采取了以下措施： 1．病员所乘的车迅速开往附近的“康平医院”，并在车上先与医院联系； 2．让学过医的小方在车上紧急救